孝感市民之家政務服務“預約辦”暖民心

“沒想到春節期間市民之家還可以預約辦，不到1小時就辦好了事，現在的政務服務真是太方便暖心了！”2月16日，家住孝感城區的劉女士順利辦理完不動產業務后，對市民之家提供的“預約辦”服務贊不絕口。

據了解，為方便企業和群眾辦事，孝感市民之家在2024年春節期間特推出政務服務“預約辦”，受到了企業和群眾的歡迎。同時，孝感市民之家基于原有的電話預約服務機制，進一步推出精準網上預約服務模式，辦事企業和群眾可根據自己的需要和時間提前分時段精準網上預約，不僅壓縮了60%的辦理業務等待時間，還實現了大廳的有效分流，辦事效率進一步得到提升。

此外，孝感市民之家提供網上辦、掌上辦、自助辦、預約辦等多種形式服務，啟動分時、分類、分段精準預約辦理模式，最大限度減少企業和群眾辦理業務等待時長，實現線上預約快辦、線下即來即辦。

據統計，2024年春節期間，孝感市民之家共受理預約148人次，其中電話預約136人次，在線預約12人次，涉及公安、不動產、公積金、人社等11個部門。通過電話預約和在線預約相結合的方式，市民之家真正做到便民辦事“不打烊”，惠企服務“不斷檔”。

今年，市政數局將繼續秉持“以人民為中心”的服務理念，緊緊抓住政務服務“高效”與“辦成”的底層邏輯，堅持問題導向和需求導向，不斷提升政務服務水平、完善服務功能、拓展服務領域，讓政務服務有速度、有態度、有溫度，不斷擦亮政務服務“孝著辦”品牌，提升企業和群眾的滿意度和獲得感。