湖北平安產險啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張敏）為深入踐行金融工作政治性、人民性，積極承擔金融消費者教育宣傳工作的主體責任，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，近日，中國平安財產保險股份有限公司湖北分公司全面啟動2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

組織專項工作會議，統籌活動開展

3月1日，平安產險湖北分公司組織召開“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動專項會議，分公司總經理室及全省管理干部參加。會議宣導強調國家金融監督管理總局相關文件要求，通過深入學習提升全員政治站位和工作認知。會議中成立分公司“3·15”專項工作小組，壓實主體責任，確保職責分工明確，全員100%參與。會議中重點對全國“兩會”和“3·15”期間的風險應對工作進行部署安排，要求全員積極處理各類風險案件，嚴禁負面輿情事件發生。最后通過會議對教育宣傳活動安排進行全省宣導，要求各機構各部門嚴格落實，確保教育宣傳活動形式多樣、內容豐富、特色鮮明。

“線下+線上”聯動，確保全體動員

3月5日，平安產險湖北分公司組織召開全省“3·15”專項主題晨會，要求分公司和各三、四級機構全體人員在職場列隊參加，確保全員學習、了解、參與。會上消保部對活動要求和安排進行宣導，確保風險應對工作中排查、上報、化解動作嚴格執行到位，確保全省教育宣傳活動開展的有特色、有亮點有效果。

平安產險湖北分公司利用平臺和科技優勢，在公司內部“知鳥”APP培訓平臺上線《“3·15”金融消費者權益保護工作宣導》培訓課程，要求全體員工參與學習，要求全員100%通關。通過專項培訓，確保覆蓋中高級管理人員、基層作業人員真正了解和掌握消費者權益保護背景、工作要求等，強化內部員工消費者權益保護意識。

創建消保文化墻，營造消保氛圍

平安產險湖北分公司在職場精心打造“消保文化墻”，建設消費者權益保護教育宣傳專區，營造消保氛圍，建立內部培訓長效機制，確保全員懂消保，人人做消保，助力全員金融消費者權益保護意識和能力提升。“消費者八大權利”宣傳區，張貼監管消保文件供全員學習，對消費者八大權利定義進行解釋，讓全員學習了解消費者權益保護工作要求。“兩全三頭”消保工作機制宣傳區，通過張貼優秀消保案例、教育宣傳照片、領導帶帶頭活動等精彩瞬間，讓員工建立全員大消保、人人消保的工作意識。

據悉，3月5日至3月20日期間，平安產險湖北分公司將在全省陸續開展各項“五進入”活動，重點關注“一老一新一少和殘障人士”等特殊人群，普及宣傳消費者八大權利、“三適當”原則、糾紛多元化解機制、誠信金融等內容，切實做好金融消費者權益保護教育宣傳工作，為構建更加和諧、穩定的金融環境貢獻力量。