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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員張敏)為深入踐行金融工作政治性、人民性,積極承擔金融消費者教育宣傳工作的主體責任,切實提升消費者金融素養及風險防范意識,近日,中國平安財產保險股份有限公司湖北分公司全面啟動2024年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。
組織專項工作會議,統籌活動開展
3月1日,平安產險湖北分公司組織召開“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動專項會議,分公司總經理室及全省管理干部參加。會議宣導強調國家金融監督管理總局相關文件要求,通過深入學習提升全員政治站位和工作認知。會議中成立分公司“3·15”專項工作小組,壓實主體責任,確保職責分工明確,全員100%參與。會議中重點對全國“兩會”和“3·15”期間的風險應對工作進行部署安排,要求全員積極處理各類風險案件,嚴禁負面輿情事件發生。最后通過會議對教育宣傳活動安排進行全省宣導,要求各機構各部門嚴格落實,確保教育宣傳活動形式多樣、內容豐富、特色鮮明。

“線下+線上”聯動,確保全體動員
3月5日,平安產險湖北分公司組織召開全省“3·15”專項主題晨會,要求分公司和各三、四級機構全體人員在職場列隊參加,確保全員學習、了解、參與。會上消保部對活動要求和安排進行宣導,確保風險應對工作中排查、上報、化解動作嚴格執行到位,確保全省教育宣傳活動開展的有特色、有亮點有效果。
平安產險湖北分公司利用平臺和科技優勢,在公司內部“知鳥”APP培訓平臺上線《“3·15”金融消費者權益保護工作宣導》培訓課程,要求全體員工參與學習,要求全員100%通關。通過專項培訓,確保覆蓋中高級管理人員、基層作業人員真正了解和掌握消費者權益保護背景、工作要求等,強化內部員工消費者權益保護意識。
創建消保文化墻,營造消保氛圍
平安產險湖北分公司在職場精心打造“消保文化墻”,建設消費者權益保護教育宣傳專區,營造消保氛圍,建立內部培訓長效機制,確保全員懂消保,人人做消保,助力全員金融消費者權益保護意識和能力提升。“消費者八大權利”宣傳區,張貼監管消保文件供全員學習,對消費者八大權利定義進行解釋,讓全員學習了解消費者權益保護工作要求。“兩全三頭”消保工作機制宣傳區,通過張貼優秀消保案例、教育宣傳照片、領導帶帶頭活動等精彩瞬間,讓員工建立全員大消保、人人消保的工作意識。

據悉,3月5日至3月20日期間,平安產險湖北分公司將在全省陸續開展各項“五進入”活動,重點關注“一老一新一少和殘障人士”等特殊人群,普及宣傳消費者八大權利、“三適當”原則、糾紛多元化解機制、誠信金融等內容,切實做好金融消費者權益保護教育宣傳工作,為構建更加和諧、穩定的金融環境貢獻力量。
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