315天天見 湖北太平財險全程守護消費者權益

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員施丹）為積極響應國家金融消費者權益保護的號召，強化客戶權益保護意識，太平財險湖北分公司于3月全面開展“315 天天見”消費者權益保護教育宣傳活動，全面升級客戶觸點，提供金融知識教育宣傳服務。該公司將消費者權益保護工作全面融入日常業務全流程，提升客戶金融素養，增強風險保護意識，確保每一個客戶觸點都能成為傳遞正確信息、保障客戶利益的重要環節。

在營銷宣傳階段，太平財險湖北分公司的銷售人員嚴格遵循誠信服務原則，根據客戶的實際需求和風險承受能力，進行有針對性的產品推薦。銷售顧問不僅詳盡地講解各類保險產品和服務的特點、條款以及增值服務內容，還特別強調了風險提示的重要性，引導每一位客戶認真閱讀并理解相關協議文本，讓客戶選擇和制定適合自己的保險方案，做到明明白白消費，清清楚楚投保。

在承保環節，各營業網點臨柜人員積極踐行“客戶至上”的服務理念，將每一個營業窗口都建成“金融知識咨詢窗口”，發揮網點金融宣教專區的作用，由專業的業務柜員向前來辦理業務的客戶提供一對一咨詢服務，詳細介紹保險承保流程及理賠服務細節，并明確告知投訴維權的有效途徑，旨在降低客戶在理解保險合同和服務時可能出現的偏差，切實提高客戶滿意度。

在理賠服務層面，太平財險湖北分公司的理賠團隊進一步優化服務體驗，主動了解并解決客戶在保險務過程中的各種需求和困難，幫助客戶更好的理解理賠流程、掌握相關金融知識，力求在最短時間內為客戶提供最優質的理賠服務，實現更加高效便捷的理賠體檢。在糾紛化解上，減少因流程不透明或繁瑣而導致的糾紛，加強有效溝通，積極引導客戶合理行使自身的合法權利。

太平財險湖北分公司通過發布金融知識普及文章、播放教育視頻、舉辦各類活動等多種形式，向客戶提供全面、系統的金融知識教育?！?15天天見”活動的不斷深入和金融宣傳教育服務的全面升級，將有助于提升客戶的金融素養和風險意識，也將不斷提升公司的服務質量，將消費者權益保護貫穿到公司全年、全業務流程中，形成常態化機制，讓每一位消費者都能夠享受到更加貼心、專業且透明的保險服務，為公司的長期發展奠定堅實的基礎，也為構建健康、穩定的保險市場環境貢獻力量。