廣州法院去年幫助消費者挽回經(jīng)濟損失3.4億元

中新網(wǎng)廣州3月13日電 (記者 方偉彬)廣州市中級人民法院13日舉辦“能動司法護航，助力放心消費”發(fā)布會。通報稱，2023年，廣州法院受理各類消費糾紛24070件，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失3.4億元。

廣州中院黨組成員、副院長姜耀庭在會上介紹，近年來，廣州法院高度重視消費者權(quán)益保護工作，充分發(fā)揮審判職能，持續(xù)加大消費者權(quán)益保護力度，通過廣泛適用小額訴訟程序、充分開展示范訴訟、“法院+”多元解紛平臺等舉措，堅持“專業(yè)審判+訴源治理”雙向發(fā)力，便利消費者維權(quán)。

據(jù)悉，廣州法院涉消費者權(quán)益案件呈現(xiàn)多個特點。首先，案件總量降幅明顯，案件類型呈現(xiàn)多樣化及覆蓋行業(yè)范圍廣的特點。2023年，得益于加強訴源治理、案源治理，廣州法院受理各類消費糾紛數(shù)量同比下降6.3%，有效實現(xiàn)收案壓降，案件總量有所回落。

從案件類型看，主要分為涉產(chǎn)品類消費案件和涉服務(wù)類消費案件。食品、保健品、日用品、化妝品、家用電器等與日常生活息息相關(guān)產(chǎn)品引發(fā)的糾紛是涉產(chǎn)品類消費案件的重點領(lǐng)域。

除傳統(tǒng)消費維權(quán)案件外，司法實踐中還出現(xiàn)了與當(dāng)前平臺經(jīng)濟相關(guān)的案件，如網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)等新類型服務(wù)合同糾紛案件。

其次，消費新業(yè)態(tài)存在安全問題，美容保健類糾紛上升。隨著人民群眾對美的需求日益提升，美容保健類產(chǎn)品糾紛增多，涉及減肥藥、抗衰藥、美白藥、保健藥等產(chǎn)品類消費案件偏多。其中，安全問題爭議類型多樣，包括涉訴產(chǎn)品虛假宣傳、未標(biāo)注或錯誤標(biāo)注生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號以及缺少檢驗檢疫合格材料等。

再次，多元化解渠道暢通，訴前調(diào)解成效顯著。2023年，廣州各基層法院經(jīng)過訴前調(diào)解成功化解涉消費者權(quán)益糾紛3215件，較大減少消費者訴訟維權(quán)的金錢和時間成本，有效保障了消費者權(quán)益。(完)