湖北太平財險全面開展金融消費者權益保護教育宣傳活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員施丹）春意盎然，萬物復蘇，正值“3·15”國際消費者權益日之際，太平財險湖北分公司全面啟動主題為“金融消保在身邊 保障權益防風險”的金融消費者權益保護教育宣傳活動。此次活動旨在通過普及保險知識、強化消費者權益意識等多方面的舉措，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，為構建和諧穩定的金融市場環境貢獻太平力量。

本次活動從3月9日持續至3月15日，覆蓋全省各地市、縣區及鄉鎮網點，充分利用線上線下多渠道資源，通過舉辦專題活動、設立咨詢服務站、發放宣傳手冊、開展總經理接待日等多種形式，向廣大消費者普及保險知識，揭示潛在風險，引導公眾理性購買和使用保險產品。

活動期間，太平財險湖北分公司在全省開展各類現場活動10余場，并推動“315天天見”全業務流程的教育宣傳升級，重點向市民和客戶強調和宣傳金融消費者的八項基本權利。公司走進武漢市漢正街、吉慶街，走進各地市的地標性商業區、社區、企業，通過發放特色宣傳折頁、展示宣傳專欄等方式，向市民普及金融知識的具體內容和意義，同時，還派出業務專家現場解讀相關條款知識和法律法規，幫助消費者了解如何依法維權和糾紛化解機制，讓廣大市民了解解決保險糾紛的合理途徑。

除現場宣傳外，公司還充分利用網絡平臺，推出“吉象說消保”專欄在內的一系列線上宣傳活動。公司通過官方網站、微信公眾號等渠道，發布了大量關于消費者權益保護的文章和視頻。這些內容既包括了保險知識普及，也涵蓋了消費者維權案例分享，讓更多的人能夠了解并參與到消費者權益保護的行動中來。

此次恰逢分公司在湖北省鐘祥市成功落地國內首個“油菜種植收入保險”與“期貨”相結合的創新型農業保險項目，為從事地方油菜種植的農戶消費者們提供“產量+價格”的“雙重保護傘”權益保障。為更好地保護和服務農戶消費者群體，公司同步啟動了2024年“‘農’情無憂”教育宣傳計劃，以搭建咨詢平臺、一對一走訪農戶、收集農戶笑臉故事等多種形式，加強與農戶的互動交流，普及金融消費者權益保護知識，提高農戶識別并防范銷售誤導、虛假信息的能力，引導農戶科學理性消費，提升金融素養和依法維權意識，全面提升農戶的獲得感、幸福感和安全感。

3月15日當天，公司在省級分公司和全轄機構組織開展“315高管面對面”總經理接待日活動，由各級機構一把手在職場直面客戶，傾聽客戶需求和建議，并公開承諾將進一步強化內部管理，嚴格遵守相關法律法規，優化服務流程，提高服務質量，堅決抵制任何侵犯消費者權益的行為。對于消費者反映的問題和建議，公司將迅速響應，公正處理，切實做到讓消費者心中有底、后顧無憂。

此次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動得到了廣大消費者的積極參與和熱烈反響，也得到了社會各界的高度評價與肯定。尤其是許多老年市民朋友表示，通過參加此次活動，他們對保險行業有了更加深入的了解和認識，感受到了保險公司在保護消費者權益方面的積極態度和努力。

太平財險湖北分公司始終堅持“以人民為中心”的價值取向，樹立“人人談消保、人人懂消保、人人做消保”的消保觀，加強與政府部門、監管部門、行業協會等各方的溝通與合作，持續致力于構建和諧健康的保險消費環境，不斷推動消費者權益保護工作，切實保障消費者合法權益。以更加優質的服務回報社會的信任和支持，為推動湖北省保險業健康發展貢獻太平力量。