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荊楚網(湖北日報網)訊 (通訊員 周婷)“真是太感謝了!還以為今天排隊人數多要等好久,沒想到在‘潮汐窗口’,不到一刻鐘就把業務辦完了,省時省事,方便快捷,真是便民又暖心。”3月19日,家住鳳凰街道文匯社區的覃女士在市不動產登記“潮汐窗口”辦理完業務后稱贊道。

潮汐窗口。通訊員 供圖
據悉,鄂州市不動產登記中心針對登記大廳日常人流量高低峰、特殊群體等辦事需求,創新服務模式,優化資源配置,采取設置“潮汐窗口”的方式分流辦事群眾,靈活調整窗口數量,以滿足不同時段的服務需求,不斷提高辦事效率,提升企業群眾辦事滿意度。
潮汐有漲有落,窗口有增有減。該中心在不增加受理人員的前提下,充分利用“湖北政務服務網”“鄂匯辦APP”“鄂州市線上綜合服務大廳”應用,開辟“潮汐窗口”,實現服務窗口與業務量的動態匹配,提高窗口的靈活性和快捷性,合理為辦事企業群眾開辟綠色通道,充分緩解不動產登記窗口的受理壓力,平均每日可為辦事群眾節省50%的等候時間,有效避免了企業群眾扎堆登記,保障了辦證高峰狀態下的窗口服務質量。
鄂州市不動產登記中心負責人表示,下一步將繼續秉承貼心服務為人民的理念,以“辦理業務精不精,服務群眾好不好”為標尺,聚焦群眾所想、所急、所盼,進一步優化登記財產營商環境,全力以赴推進便民助企真正落地落實,讓群眾辦事更省心、更快捷、更高效,有效提高群眾滿意度,切實增強群眾獲得感。
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