訴前調解化爭端，鄰里糾紛“百步停”

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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員鄭雅曼）“抱著試試的心態來法庭，沒想到這么快就幫我解決了問題，給百步亭社區法庭和居委會點贊！”

家住百步亭某小區的劉女士在家中陽臺晾曬羽絨被，午休時分，突然一股焦糊味傳來，劉女士起身查看，發現晾在欄桿外的被褥已經竄出小火苗，于是趕緊收回被褥、撲滅火苗，并在被子中發現一枚煙嘴。

“亂扔煙頭太危險了！”看著“滿目瘡痍”的被子，劉女士感到一陣后怕，她來到百步亭社區法庭，將十樓和十一樓的六戶人家告上了法庭。

百步亭社區法庭在收到劉女士遞交的立案材料后，詳細了解相關情況，安撫劉女士情緒，在法官的耐心引導下，劉女士選擇通過訴前調解化解矛盾糾紛。

依托“139聯動平臺”，即通過“一法庭、三職能部門、九居委會”聯動解紛機制，百步亭社區法庭將信息通報至居委會，充分發揮居委會扎根基層、貼近群眾的優勢，共同參與調解。

承辦法官認為，當前關鍵問題在于如何將“天降煙頭”的肇事者鎖定在最小范圍內。承辦法官會同網格員，與劉女士一道前往樓棟實地勘察、逐戶走訪，通過仔細觀察樓層布局及每戶門窗結構、生活習慣、作息規律，綜合分析后最終將排查范圍鎖定在其中的三戶人家。

但在上門調解過程中，案件又陷入僵局。十樓的住戶表示，自己家從來不抽這個品牌的香煙，煙頭不是他家里人丟的；十一樓的住戶說當時自己家里人都外出了，煙頭不可能是他們家丟的……誰都不愿意為這一枚小小煙頭造成的損失“買單”，提出既然對方要對簿公堂，那他們也“奉陪到底”。雙方態度堅決，誰也不肯讓步。

為實質性化解糾紛，承辦法官仔細梳理案件事實、分析現場情況，結合多份高空拋物判例，制定了詳細的調解預案；同時，聯合居委會發動社區“調解能人”和志愿者，分頭、多次上門，結合每戶實際情況展開調解工作。經過幾次“交心”調解，幾戶態度逐漸有所緩和，大家最終同意面對面交流解決問題。

在一個陽光明媚的早晨，承辦法官和居委會工作人員邀請雙方來到小區里繁花盛開的“同心亭”，面對面平和地坐下來共同協商。

承辦法官耐心解釋“遠親不如近鄰”的道理，勸導雙方換位思考、互諒互讓，共同維護和諧宜居的小區環境。雙方在法官的耐心勸說下，也逐漸動容、敞開心扉，理智表達各自的意見。劉女士主動降低賠償金額，三戶住戶也理解劉女士的遭遇，表示同意分攤賠償，雙方當事人當場握手言和并履行完畢。

在法官的引導下，雙方共同簽署了《杜絕高空拋物承諾書》，圍觀的居民紛紛點贊，表示這件事也給大家提了個醒，高空拋物萬萬不可。

至此，一場鄰里糾紛圓滿化解，法官耐心調解既解“案結”又解“心結”，對小區居民起到了“教育一片”的效果。