中國銀行黃石分行常態化開展“零錢包”兌換活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員羅睿、江曉）為貫徹落實國務院《關于進一步優化支付服務提升支付便利性意見》和《中國人民銀行湖北省分行優化支付服務工作實施方案（征求意見稿）》工作要求，更好滿足老年客戶、境外人員等群體多樣化支付服務需求，努力提升支付便利性，中國銀行黃石分行第一時間成立工作專班，圍繞外幣兌換、現金支付、零鈔兌換等方面推出一系列舉措，滿足多元化的支付需求。

為營造良好的現金流通氛圍，該行組織轄內18家網點深入商圈、集市及出租車停靠點，常態化開展“零錢包”兌換活動，幫助解決居民使用現金支付及找零時的后顧之憂。“有時候我們也很苦惱，現在現金使用較少，小面額的錢比較少見，有時客戶給現金，我們也沒零錢找給他”出租車吳師傅向工作人員說到。“以前兌換零錢都需要去銀行排隊，現在中國銀行將零錢包直接送到我手上”，張師傅拿著工作人員遞上的零錢包開心地說到。據了解，“零錢包”定制了200元和300元兩種不同規格，內含20元、5元、1元等不同面額的人民幣，以滿足客戶日常現金支付及找零需求。

針對部分客戶的外幣兌換需求，該行開通手機銀行線上渠道外幣兌換預約及兌換服務，實現客戶足不出戶即可完成現鈔預約；組織專人對網點柜面人員開展外幣兌換培訓，幫助工作人員熟練掌握外幣兌換流程，有效提升兌換業務辦理效率。

同時，該行網點以營業廳堂為主陣地，廣泛開展“整治拒收現金，維護消費者合法權益”的宣傳活動，到周邊商戶張貼“現金支付”標識，與商戶簽訂“杜絕現金行為承諾書”，向來往居民普及整治拒收現金的相關政策及要求，并發放宣傳折頁1000余份。“以后我再遇到不收現金的現象時，就可以理直氣壯與對方理論了。”聽了工作人員的宣傳后，居民王先生頻頻點頭。