彭劉楊路社區(qū)黨委書記胡玲莉：用心服務(wù)情暖民心，創(chuàng)新治理利惠百姓

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 周佳穎）“上午反映的問題，下午胡書記就幫忙解決好了。”“社區(qū)里大大小小的事兒都在胡書記心里裝著?！薄霸跁浀膸ьI(lǐng)下，我們也都參與到社區(qū)建設(shè)中來了?！贝蠹铱谥械暮鷷?，正是武昌區(qū)黃鶴樓街道彭劉楊路社區(qū)黨委書記、居委會主任胡玲莉。胡玲莉常年留著一頭利落短發(fā)，出現(xiàn)在街坊們面前時，永遠充滿了活力和干勁。她兢兢業(yè)業(yè)，扎根基層，播撒光熱，創(chuàng)新基層治理模式，探索出“五微”工作法，用為民情懷點亮萬家幸福燈火，把彭劉楊路社區(qū)打造成充滿溫情與幸福的和美社區(qū)。

黃鶴樓街道彭劉楊路社區(qū)黨委書記、居委會主任胡玲莉。  通訊員供圖

聽民聲 攜手共創(chuàng)文明站

“我們社區(qū)基本上都是老破小，健身器材也沒有，搞活動的地方也沒有，想組織大家伙兒一起唱個歌娛樂一下都得到別的活動中心去?！陛爡^(qū)居民魏婆婆在居民協(xié)商議事會時候講道。

一石激起千層浪，議事會上的居民打開了話匣子，你一言我一語，指出了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套不足的問題。胡玲莉聞此連忙拿起筆記錄，居民們的煩心事和寶貴建議都被寫在她的工作筆記本上，也深深記在了她的心里。

胡書記的工作筆記本上密密麻麻記滿了居民的寶貴建議。  通訊員供圖

會后，她迅速組織召開多方聯(lián)席會議，會上，轄區(qū)居民、共建單位、下沉單位代表、社區(qū)工作人員共同對轄區(qū)活動中心建設(shè)、道路修繕等問題進行商討。最終，轄區(qū)共建單位省檢察院決定捐贈文明路113號作為社區(qū)活動中心場地?！胺浅８兄x共建單位的善舉，我們會建設(shè)好捐贈地塊，滿足居民需求，完善好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施?！焙崂虮磉_感謝的同時也作出了承諾。

一分部署，九分落實。為了早日實現(xiàn)居民們的“幸福夢”，胡玲莉協(xié)調(diào)各方力量組建了工作專班，制定落實方案，對改造工作提供人力支持，全力保障轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。

如今，省檢察院破敗不堪的廢棄架空層搖身變?yōu)槲拿髀伏h群服務(wù)驛站，健身室、圖書室、乒乓球館、會客廳、授課教室等一應(yīng)俱全。“我是看著活動中心從無到有的，現(xiàn)在活動場所有了，活動內(nèi)容也豐富了，閑暇時間在姐妹們一起聚會活動太開心了！”剛在活動中心練完歌曲的魏阿姨笑著說。

轄區(qū)老年居民在驛站活動室慶祝集體生日會。  通訊員供圖

聚民力 打造社區(qū)“星”品牌

“劉爹爹昨天和我說，街坊們都想要社區(qū)開設(shè)一些文體課程。”社區(qū)工作人員在一次日常工作會議中說道。聽完，胡玲莉表示這件事必須提上日程，盡快解決。

但是開設(shè)什么課程，又由誰來上課呢？撓頭苦想，不如聽聽居民們的心聲。胡玲莉和社區(qū)工作人員、下沉黨員走進黃鶴世家小區(qū)、花堤街片區(qū)等，廣泛收集居民意見，完善活動內(nèi)容，總結(jié)問題清單，共商共議解決方案。

“有特長的黨員可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，為居民提供相關(guān)課程教學(xué)，比如我的特長是水墨畫，我愿意在閑暇時間免費教居民學(xué)習(xí)繪畫?！秉h員潘菲的建議道。這也給了胡玲莉靈感：“可以發(fā)揮下沉黨員的模范先鋒作用，統(tǒng)籌居住地報到黨員與居民之間的‘供需’鏈，依托轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、司法所等共建單位，成立下沉黨員志愿服務(wù)隊。”經(jīng)過反復(fù)商討，居民們一致同意打造彭劉楊路社區(qū)“沉”星課堂品牌，豐富轄區(qū)活動品類。

截至目前，彭劉楊路社區(qū)組建了6支“下沉黨員志愿服務(wù)隊”，“沉”星課堂圍繞法律、文娛、醫(yī)療健康、學(xué)習(xí)宣教等各類內(nèi)容共開展30余場次活動，參與人次500余次，廣受居民好評。

“沉”星課堂上，社區(qū)下沉黨員為居民授課。  通訊員供圖

暖民心 老街蝶變新生

彭劉楊路社區(qū)有一條熱鬧非凡的美食路——大成路，在這里，每天食客云集，煙火故事不斷上演。但在熱鬧喧囂的背后，大成路曾一度是彭劉楊路社區(qū)開展工作的“老大難”，商販門前搭蓋棚子、占道擺攤，商戶與居民之間矛盾凸顯，整條美食街看起來“臟、亂、差”，再加上缺乏有效引流，商戶經(jīng)營困難。

每天清晨，大成路各商戶門口坐滿了過早的居民、游客。  通訊員供圖

如何在保留煙火氣的同時，讓老街道重?zé)ㄐ律繛榇?，胡玲莉組織召開了多輪議事會，廣泛征集轄區(qū)商戶、居民的意見及建議，開辟出一條“黨建搭橋商居社，共同締造全民樂”的發(fā)展路徑。

“早晨門店門口的路上經(jīng)常有油污垃圾，影響環(huán)境還容易滑倒?！贬槍Υ藛栴}，社區(qū)協(xié)調(diào)城管部門將垃圾清運次數(shù)由原有的一天3次調(diào)整至一天5次，并補充環(huán)衛(wèi)清潔力量，白班環(huán)衛(wèi)增至5名。

為讓美好環(huán)境長期堅持下去，社區(qū)還與商戶還聯(lián)合擬定了街區(qū)公約，外擺經(jīng)營時間段內(nèi)，城管執(zhí)法部門準許商戶外擺經(jīng)營，各商戶在指定區(qū)域有序擺放桌椅，合理經(jīng)營。外擺經(jīng)營時間結(jié)束后，各商戶需及時收回桌椅，清理各自區(qū)域內(nèi)的垃圾與地面污漬。

除此之外，社區(qū)還充分利用資源，積極為商戶引流，目前已經(jīng)成功組織舉辦“大成有愛幸福益家”美食創(chuàng)意集市、“煙火人間，尋味大成”美食打卡等創(chuàng)意活動，吸引了眾多游客和居民參與，助力大成路擺出人氣，擺出城市符號。

彭劉楊路社區(qū)設(shè)計的大成路美食打卡地圖。  通訊員供圖

“大成有愛 幸福益家”美食創(chuàng)意集市活動現(xiàn)場。  通訊員供圖

夜色中的大成路人流如織，煙火滿滿。  通訊員供圖

“老百姓的安居樂業(yè)，是大事，是重要的事，我們基層干部還要繼續(xù)努力，不斷克服困難，以全面治理利惠百姓為目標，為社區(qū)居民打造更加溫馨有愛的家園?！弊鳛橐粋€老武漢人，胡玲莉用地道的武漢話道出她為民服務(wù)、建設(shè)家鄉(xiāng)的一腔情懷。