13歲女孩半年內豪擲14萬元打賞主播 黃陂警方幫助家長全額追回

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周劍波 吳孟欣）“我的錢全都追回來了，謝謝民警！”5月29日，家住武漢市黃陂區的李女士在接受武漢市公安局黃陂區分局網安大隊民警周小犢電話回訪時，激動地向民警道謝。就在不久前，周小犢幫助李女士與某短視頻平臺反復溝通協調，全額追回李女士的未成年女兒向網絡主播打賞的款項共計人民幣14萬余元，成功守護了李女士的錢袋子。

4月23日，李女士無意間發現手機收到了一封扣款郵件，內容是在某短視頻平臺上充值代幣的消費記錄。“我從來沒有在該平臺上消費過啊。”一頭霧水的李女士翻閱了歷史未讀郵件，震驚地發現自己的Apple ID賬號多次購買某短視頻平臺的代幣，近半年來累計消費竟然高達15萬余元。李女士仔細查看，發現所有的扣費均來自其13歲的女兒晨晨（化名）使用的蘋果手機，其中14萬余元都被女兒用于打賞主播。李女士又氣又急，只好選擇報警求助。

接到求助后，相關工作經驗豐富的網安大隊民警周小犢立即著手調查，向李女士詳細了解事情的具體情況。據李女士介紹，女兒晨晨向她坦白，確實花了這些錢。兩人的蘋果手機共用同一個Apple ID賬號，因此晨晨在進行線上消費時無需密碼驗證，可以直接經由李女士的支付寶賬戶完成扣款。而且每次消費完畢后，晨晨為掩蓋交易記錄，都會悄悄刪除李女士手機上的扣款短信通知，因此李女士長期以來一直未能察覺賬戶存在的異常變動。掌握了事情的來龍去脈后，民警周小犢安慰李女士不要著急，更不要責怪年幼不懂事的女兒，隨后便開始制定挽損計劃，全力幫助李女士挽回經濟損失。

“首先要搜集相關證據，證明這一系列消費是未成年的晨晨所為，這樣才有可能向平臺申請退款。”周小犢首先查詢了晨晨的平臺賬單，發現晨晨偷偷使用了其外婆的身份信息完成了實名認證，從而開通了平臺的打賞支付功能，自2023年10月起陸續在某短視頻平臺上給心儀的主播刷禮物，還購買了主播的會員。晨晨每次打賞金額從幾十元到上千元不等，直至2024年4月，共計花費141137元。

搜集并整理了相關證據后，周小犢制作了詳細的打賞明細表，立即與某短視頻平臺官方客服進行聯系，告知充值打賞系未成年人所為，耐心幫助申請退款。考慮到李女士對退款規則及操作流程并不熟悉，周小犢主動請纓，協助李女士整理并上傳至平臺所需的各類申報材料，與平臺客服反復溝通協調，一次次補充完善證據材料。經過周小犢近1個月的努力，平臺于5月24日將打賞金額共計14萬余元全數退回。

同時，周小犢還嘗試與性格內向的晨晨進行溝通，探究晨晨向主播打賞如此一筆巨款的緣由。在周小犢耐心的引導與安慰下，晨晨終于敞開心扉，訴說了她向主播打賞的原因。據晨晨透露，她在觀看直播的過程中逐漸被主播吸引，為了能更進一步獲得主播的注意與互動，她選擇了贈送禮物這一方式。主播對其打賞的感激回應和公開贊揚，給予了晨晨前所未有的認同感與成就感，最終陷入了難以自控的局面。周小犢安慰晨晨不要沉迷網絡上的虛擬世界，鼓勵她多與家人、老師、朋友溝通，好好學習，熱愛生活。

“未成年人鑒別能力較弱，自制力較差，容易受到網絡不良信息的影響，建議家長加強對未成年子女的關心和溝通。同時，家長應妥善保管資金，盡量避免讓未成年子女知曉支付密碼，及時查看資金賬戶變動情況，避免造成意外損失。”周小犢建議道。去年以來，周小犢已成功為4名家長追回未成年子女在網絡平臺上充值、打賞總金額38.2萬余元。