愛心奶奶的暖心服務(wù)（讓老百姓過上更好的日子·志愿服務(wù)在身邊）

圖①：韓翠菊（右一）在鄞州區(qū)東柳街道東海花園社區(qū)公共空間與其他老人一起為孩子們織毛衣。

圖②：袁佩君（左二）和其他老人接上放學后的孩子，并送往鄞州區(qū)清泉社區(qū)婦兒驛站。

圖③：高云香（左一）和其他老人一起在鄞州區(qū)邱隘公園撿拾煙頭。

以上圖片均為李超攝（人民視覺）

在浙江省寧波市鄞州區(qū)，有3群平均年齡在65歲的奶奶，平日里或為生活困難兒童編織毛衣，或護送、陪伴雙職工家庭子女放學，或在大街小巷撿拾煙頭、清理垃圾。她們已成為當?shù)刂驹阜?wù)隊伍中不可或缺的重要力量，用愛心詮釋著“奶奶”這個親切溫柔的詞語。

向各地捐出毛衣4400余件

家住鄞州區(qū)東柳街道東海花園社區(qū)，今年88歲的韓翠菊，手上總是忙個不停——只要有空，她便會織毛衣，這一堅持就是19年。

毛衣織給誰？原來，2005年春節(jié)時，韓翠菊在電視節(jié)目里看到貧困地區(qū)的孩子們冬天衣著單薄，有的甚至沒有一件像樣的毛衣，讓她頗為心疼。一個樸素的心愿涌上韓翠菊心頭——“家里有毛線，我給他們織。”

說做就做，沒過幾個月，韓翠菊就親手織好了36件毛衣，讓女兒章雅杰聯(lián)系了一所學校，親自送了過去。看到帶有各種卡通圖案的毛衣，孩子們愛不釋手，沒想到毛衣不夠分，有兩個孩子當場還哭了鼻子，“奶奶回去再給你們織。”也就是從那時起，織毛衣變成了韓翠菊生活中的關(guān)鍵詞。

打那之后，韓翠菊的閑暇時間都在織毛衣，家中的櫥柜里更是塞滿了各式各樣的毛線，“每次出門，我總想著買點毛線，慢慢地家里越堆越多。”章雅杰給記者算了一筆賬，從開始織毛衣到現(xiàn)在，韓翠菊前后共自費4萬余元購買了1500多斤毛線。

出門坐公交車，在等車時要織毛衣；去醫(yī)院看病，等候叫號的時候在織毛衣；晚上睡不著，便翻出毛衣織上兩針……面對這份執(zhí)著，章雅杰打心眼里佩服母親的毅力。“母親是真的用心在做這件事，可以說是‘毛衣不離手’。有次帶她出國旅游，別人在海邊看風景，她卻在海邊織起了毛衣。”章雅杰說。

韓翠菊說自己早已定下目標——一星期織一件，一年算下來可以織50件左右。她堅持用織毛衣的方式給困難地區(qū)的孩子送溫暖，累計捐出超過1000件毛衣。

慢慢地，她也總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗——織給孩子們的毛衣，要選用質(zhì)量好的羊毛線，再根據(jù)毛線選擇合適的針法和力度，比如平針織法速度更快；考慮到孩子玩耍活動較多，就把衣領(lǐng)做成拉鏈式的；給年齡小一點的孩子就用圓低領(lǐng)，這樣不容易被弄臟……

都說愛心會傳遞，韓奶奶的事跡感動著越來越多人。聽說社區(qū)出了一名“毛衣奶奶”，街坊四鄰也都坐不住了。為此，社區(qū)黨委經(jīng)過研究，專門騰出空間，成立了以韓翠菊為帶頭人的愛心作坊，吸引了不少有著織毛衣技藝的鄰居們加入。

2018年，隨著愛心人士、愛心企業(yè)逐步增加，愛心作坊正式升級為工作室。當年底，團隊僅用1個月時間，就趕織了600條圍巾，分3批送到吉林、湖南等地的困難兒童手中。

為啥效率這么高？東海花園社區(qū)黨委書記鄭鵬透露，工作室里的老人分工協(xié)作，負責編織不同部分。韓翠菊主要負責織領(lǐng)子、袖子等難度較大的部位，最后再將各部分進行縫合。

19年來，韓翠菊和工作室已累計捐獻毛衣4400余件，送往全國各地。在她們的帶動下，不少愛心企業(yè)、個人也紛紛加入捐贈行列。

“有家本地企業(yè)每年都向工作室捐贈編織物料，也有公益組織每年協(xié)助工作室對接山區(qū)學校、負責寄送事項等，還有各地愛心人士累計寄來300多公斤毛線。”鄭鵬說。

對此，韓翠菊總是樂呵呵的，“有這么多人幫忙，不愁孩子們沒有漂亮暖和的毛衣穿了。”

5年護送600多個孩子放學

在鄞州區(qū)東錢湖鎮(zhèn)高錢幼兒園門口，下午4點，身穿紅馬甲、今年63歲的袁佩君早已等候多時。看到袁奶奶，王浩鳴向她奔去，兩人大手拉小手，一道向清泉社區(qū)婦兒驛站走去。

別看孩子跟袁佩君這么熱絡(luò)，兩人可不是親祖孫——袁佩君是孩子的“臨時奶奶”。“雙職工家庭由于和工作時間沖突，接孩子放學成為難題。我這個臨時奶奶就是負責接孩子的。”她說。

家住清泉社區(qū)，2018年的一天，正在接外孫放學的袁佩君，在幼兒園門口遇到了一臉焦急的鄰居笑笑媽。得知她接孩子和工作時常沖突，總是急得團團轉(zhuǎn)，熱心的袁佩君便主動提出幫忙接孩子，“誰知一接就是5年多，兩家人也處成了一家人，笑笑見到我就像見到親外婆一樣。”

像袁佩君一樣，幫著接孩子放學的愛心老人還有不少。經(jīng)過調(diào)研和走訪，最終由社區(qū)黨組織牽頭，成立一支志愿隊，有組織地幫助社區(qū)內(nèi)有需要的家庭接孩子放學。2019年9月，這支奶奶志愿互助團隊成立，以5人輪班制形式，護送孩子放學。

如今每個上學日，這些身穿紅馬甲的奶奶們就會守在幼兒園、小學門口，風雨無阻。這些年來，這支服務(wù)隊伍逐漸壯大，已吸納58名奶奶和200多名社區(qū)志愿者。5年來，志愿團隊共護送600多個孩子放學，幫助社區(qū)500余戶雙職工家庭。

袁佩君告訴記者，接到孩子后，奶奶們會領(lǐng)到社區(qū)的婦兒驛站。在這里，不僅有同齡小伙伴一起學習、玩耍，奶奶們也會監(jiān)督寫作業(yè)，作業(yè)完成后還會給孩子們講故事，教一些剪紙等技藝。

下午5點多，王浩鳴的媽媽陳女士下了班，忙趕到驛站接孩子回家。提起這項志愿服務(wù)，她豎起大拇指。去年8月，她從社區(qū)群里看到奶奶接送孩子的通知，跟丈夫商量后，為即將上一年級的兒子報了名。“報名前也曾有顧慮，但看到是社區(qū)牽頭，大家都在稱贊，我才想試試看。”她坦言，沒想到幾天下來，兒子跟奶奶們相處得很好。

“孩子跟我說，奶奶接他放學路上，會問學校里發(fā)生的趣事，像極了祖孫間的日常互動。”陳女士說，經(jīng)常能從孩子口中聽到“喜歡奶奶”這樣的話，“可見孩子很認可奶奶，我和愛人都是外地人，奶奶們真是幫了我家的大忙。”

都說鄰里感情需要雙向奔赴，對袁佩君而言，這話一點都不假。有次她生了病，幾天沒來接孩子，沒想到好多家長關(guān)切地打來電話詢問，讓她頗為感動，“自己的服務(wù)換來了真心，孩子們都把我當成了‘親外婆’‘親奶奶’，這種幸福感可是買不來的。”

撿拾煙頭并勸阻不文明行為

在鄞州區(qū)邱隘鎮(zhèn)的街頭巷尾，如今活躍著一群身著綠馬甲、拿著長夾子撿煙頭、清垃圾的志愿者奶奶，看到有人在公共場所抽煙，還會上前勸導。高云香就是其中一員。

77歲的高云香是撿煙頭志愿行動的發(fā)起人之一。見到她時，她正風塵仆仆地從外面撿拾完煙頭，“你看，一個下午撿了30多個。”她對記者說。

2016年，退休多年的高云香拉上鄰居吳貴鳳、李秀定，商量著如何發(fā)揮余熱，做些對社會有意義的事。彼時，電視上倡導不在公共場所吸煙的公益廣告給了3位奶奶啟發(fā)。她們便開始在鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、圖書館、劇院等人流密集的公共場所嘗試勸導。

談及這個，高云香說萬事開頭難，起初大多數(shù)煙民并不買賬，“那時我們聽到最多的就是‘別多管閑事’。”

“一開始聽人家這么說，我們也會打退堂鼓，但堅持著多勸勸，心態(tài)也就慢慢強大了。”對此，李秀定道出秘訣，哪怕對方說話再難聽也是笑臉相迎，勸說無用時也不爭論，就講究個“以德服人”，把地上煙頭撿起來，“我們一彎腰，大家一般也會主動配合了。”

不僅如此，奶奶們還從身邊人勸起，“我第一個勸說的就是老伴。”吳貴鳳說，自己老伴以前一天至少一包煙，煙頭更是隨便丟；如今在她的勸導下不僅戒了煙，也加入志愿服務(wù)中。

在她們影響下，越來越多的熱心志愿者加入進來，鎮(zhèn)政府為此專門成立了志愿服務(wù)隊。邱隘鎮(zhèn)黨委委員郎安介紹，目前團隊已吸納294人，平均年齡54歲，其中不乏母女、夫妻、祖孫等，有的甚至“全家總動員”。

如今，志愿隊服務(wù)范圍涵蓋全鎮(zhèn)32個區(qū)域，累計撿拾煙頭10萬余個，勸阻一批不文明吸煙行為，并號召大家自覺將煙頭按垃圾分類規(guī)定投入垃圾桶。

令大伙欣慰的是，在公共場所吸煙的不文明行為減少了，“像醫(yī)院、劇院這些地方，幾乎聞不到煙味，以前每天要撿三四百個煙頭，現(xiàn)在數(shù)量大大減少。”高云香說，綠馬甲已經(jīng)成了街頭巷尾的醒目標志，“有的人老遠看到我們彎腰撿煙頭，就自覺把香煙掐滅，地上的煙頭也少了。”

為了支持奶奶們的志愿行為，鎮(zhèn)政府也發(fā)起倡議，在人流量較大公共場所試點設(shè)置了13個吸煙區(qū)，設(shè)置“煙頭不落地”等醒目標識和不銹鋼煙頭投放桶，勸導不文明行為，“不僅如此，我們還印制了便攜小煙袋和‘煙頭不落地’倡議書，通過志愿者進行發(fā)放，希望與奶奶們一道，促進全社會的文明風尚。”郎安說。

在鄞州區(qū)委社會工作部副部長歐陽錫祥看來，“奶奶團隊”是當?shù)刂驹阜?wù)中難得的寶貴力量，“‘奶奶團隊’從個人自發(fā)行為，到成立志愿組織，再到產(chǎn)生良好的社會影響，是鄞州志愿服務(wù)不斷發(fā)展的縮影，也是黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)、參與基層社會治理的探索。”為了持續(xù)擦亮這些志愿品牌，讓愛心傳遞下去，鄞州區(qū)將進一步完善志愿服務(wù)激勵機制，讓奶奶們有更大的舞臺和更好的保障。

《 人民日報 》（ 2024年06月11日   13 版）