荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 夏旭東 李瓊)近年來,十堰房縣積極探索矛盾糾紛化解新模式,通過抓入戶走訪、抓信息上報、抓調(diào)處化解、抓抽查回訪,打造矛盾糾紛調(diào)處“終點站”,打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
抓入戶走訪,把好矛盾糾紛防范關(guān)。堅持“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在上行前”工作理念,結(jié)合“四下基層”“五大專項行動”等活動,以戶戶走到為抓手,組織政法干警分片包戶定期走訪排查矛盾,發(fā)動黨員干部逐村過篩,深入網(wǎng)格開展走訪摸排、風(fēng)險評估、法治教育、重點幫扶等工作,及時掌握社情民意,切實關(guān)注糾紛傾向和矛盾焦點,教育引導(dǎo)群眾依法、理性解決瑣事糾紛,及時將問題隱患消除在萌芽狀態(tài)。
抓信息上報,暢通矛盾糾紛收集渠道。建立矛盾糾紛信息收集閉環(huán)處置流程,一方面,將黨員干部、網(wǎng)格員、政法干警等收集的矛盾糾紛及時錄入社會e治理平臺,及時跟進督辦化解;另一方面,依托縣鄉(xiāng)村三級綜治中心,全面收集領(lǐng)導(dǎo)接訪、群眾來訪、公共服務(wù)熱線等發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛,由綜治中心統(tǒng)一匯總研判,建立矛盾糾紛排查化解專門臺賬,實行臺賬式、跟蹤管理、銷號,確保各類矛盾糾紛都能得到妥善處理。
抓調(diào)處化解,完善矛盾糾紛多元化解機制。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪制度,深入落實領(lǐng)導(dǎo)“包案”化解機制,堅持“一事一插到底、一地一沉到底、一案一督到底”工作模式,不定期開展常態(tài)化調(diào)研督導(dǎo),對未化解的矛盾逐件落實化解措施,壓實屬地責(zé)任和屬事部門責(zé)任,督促重點信訪事項辦理,問題不解決不放手。同時,在“嘹亮人兒”調(diào)解室的基礎(chǔ)上,成立法學(xué)會基層服務(wù)站點,并將其嵌入綜治中心,組織動員30名“首席法律咨詢專家”力量參與坐班陪訪、輪流接訪,讓群眾有地方說事、有規(guī)矩理事,有人管事。
抓督導(dǎo)回訪,落實矛盾糾紛化解措施。通過日常督查、帶案督查、實地督查、督辦提醒等方式,合力推進重大矛盾糾紛化解。結(jié)合抽查回訪,對已調(diào)處的較大矛盾糾紛開展定期和不定期回訪,掌握雙方實際情況,防止“矛盾二次激化”,確保“案結(jié)事了”。今年上半年,房縣共排查矛盾糾紛820起,化解矛盾糾紛819起,化解率達99.8%,回訪重點矛盾糾紛案件當(dāng)事人173人,贏得了群眾認(rèn)可。
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