立足“三服務(wù)”多元化解涉退役軍人矛盾糾紛

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陶福 徐匯慧）“我覺得您一下子找到了關(guān)鍵所在，我們家這個事情拖了半年了，左想右想只有這個辦法比較可行。”在武漢市軍休一中心人民調(diào)解委員會掛牌成立暨民法典宣傳進(jìn)軍屬院的活動現(xiàn)場，抗美援朝老兵李某的兒媳婦握著“金牌調(diào)解員”吳俊杰的手激動地說到。

調(diào)解現(xiàn)場。通訊員供圖

為充分發(fā)揮人民調(diào)解在服務(wù)軍人、軍屬工作中的積極作用，打造涉軍矛盾糾紛多元化解機(jī)制，江岸區(qū)司法局從“小切口”入手，結(jié)合軍休干部在婚姻家庭、侵權(quán)賠償?shù)确矫娴膶?shí)際法治需求，指導(dǎo)市軍休一中心規(guī)范建設(shè)人民調(diào)解委員會。6月12日，全國首家軍休機(jī)構(gòu)人民調(diào)解委員會——武漢市軍休一中心人民調(diào)解委員會正式掛牌成立，區(qū)司法局黨組成員、三級調(diào)研員石春榮現(xiàn)場宣讀《關(guān)于同意武漢市軍休一中心人民調(diào)解委員會備案的復(fù)函》。

揭牌儀式現(xiàn)場。通訊員供圖

活動現(xiàn)場，江岸區(qū)司法局駐區(qū)矛調(diào)中心“金牌調(diào)解員”吳俊杰、湖北天瑜陽律師事務(wù)所黨員律師黃琳兩位特邀調(diào)解員開展糾紛調(diào)解與法律咨詢。吳俊杰用“望、聞、問、切”調(diào)解法，為抗美援朝老兵李某化解家事糾紛，得到了軍屬的認(rèn)可與肯定。這是武漢市軍休一中心人民調(diào)解委員會調(diào)解的第一起糾紛，也是探索打造涉軍矛盾糾紛多元化解機(jī)制的開端。

近年來，江岸區(qū)司法局從多元解紛機(jī)制入手，做好“三服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)涉軍矛盾糾紛實(shí)質(zhì)性化解。“精準(zhǔn)化”服務(wù)。以基層退役軍人服務(wù)中心、軍休中心等作為化解矛盾糾紛前沿陣地，通過指導(dǎo)、幫助退役軍人服務(wù)中心、軍休中心建立規(guī)范化的退役軍人調(diào)解組織，與司法所結(jié)對等方式，形成調(diào)處化解重大疑難矛盾糾紛的整體合力，為多元化解退役軍人矛盾糾紛提供“菜單式”服務(wù)。“精細(xì)化”服務(wù)。各司法所廣泛吸納愿意參與矛盾糾紛調(diào)解工作的現(xiàn)役軍人、退役軍人、人民調(diào)解員、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解員、專家律師等入駐調(diào)解、特邀調(diào)解。江岸區(qū)司法局勞動司法所在國信院社區(qū)，建立以退伍老兵魏吉來個人命名的“魏吉來老兵調(diào)解工作室”，發(fā)揮老兵魏吉來既是社區(qū)書記也是退役軍人的優(yōu)勢，與退役軍人談軍事、聊家事、解心事，使退役軍人矛盾糾紛在“家門口”得到及時高效的化解。“精致化”服務(wù)。在江岸區(qū)司法局公共法律服務(wù)大廳和各司法所公共法律服務(wù)站，設(shè)立退役軍人綠色通道，提供“一站式”咨詢答疑、普法宣傳、法律援助、人民調(diào)解服務(wù)，讓退役軍人切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖。同時，依托法指針網(wǎng)上法律服務(wù)平臺，為退役軍人在線法律咨詢等提供更加智慧精準(zhǔn)的法律服務(wù)，讓退役軍人在享受優(yōu)質(zhì)高效的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)上“退伍”而不“落伍”。