找問題出實招，方便百姓辦事

“看清楚，上下點頭！”在河南省安陽市龍安區田村街道楊家莊村民劉芬芬家，村里的人社協管員楊得原拿起手機，正教老人學習“城鄉居民社會養老保險待遇領取資格”人臉認證。

“認證成功！”聽到手機提示，劉芬芬放下心來。她拉著楊得原的手說：“我腿腳不靈活，也不會用手機，多虧你來幫忙。”

開展實名認證，是為了保證居民養老金的規范發放。以前，養老金認證是年度認證，有時就存在“老人過世但家里人仍在領養老金”的情況。與其事后追責，不如事先預防。這種現象咋杜絕？前不久，龍安區人社部門到基層調研，問需于民。

田村街道的工作人員反映：認證是個好辦法，但是一年一認證，時間跨度太長，容易被“鉆空子”。但如果每月一認證，又會給居民造成不便，“一季度一認證”應較合適。

“老人不會操作手機，怎么認證？”有村民提問。龍安區人社局定下新規：開展季度生存認證機制，一年4次認證并下發未認證名單，對多次提醒仍未認證的人員，暫停待遇，以保障基金安全。

群眾反映的問題得到解決。區人社局業務主管杜連順回應：“我們開辟人工認證通道，委派人社協管人員上門服務。”今年以來，區人社局已為850余人開展人工認證服務。

“季度認證”工作完成。調研中，人社部門還發現有居民在辦理城鄉居民養老保險待遇核定等業務時，需要線下打印材料、在多部門間奔走，怎么辦？

龍安區人社局社保經辦機構立即和城鎮職工養老保險經辦單位多次聯系，共同商定了規范的線上聯網辦理的程序。此后，業務經辦材料可以從網上傳遞，不需要居民線下奔走。

《 人民日報 》（ 2024年07月09日 13 版）