移動應急充電車保障新能源車主出行充電無憂

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 肖蕊 李佳碩）9月25日，上午9時許，國網電動汽車服務湖北有限公司荊州分公司充電運維人員在車聯網平臺得知從廣州返鄉的一電動汽車車主劉梓伊劉女士車主的充電求助。運維人員立即從荊州城區趕到二廣高速橋南充電站，檢查充電車輛是否熄火、充電槍是否插好且有無進水或異物、查看是否正確使用e 充電App等，經仔細檢查，該公司運維人員馬玉寧發現該車主車機系統出現故障，隨后重啟車機系統，車輛恢復正常充電。

隨著國慶的臨近，據歷年統計數據，荊州各大旅游景區將會迎來客流高峰，為了積極響應國家綠色出行號召，確保廣大游客在享受美好假期的同時，也能享受到便捷、高效的充電服務，國網電動汽車服務湖北有限公司荊州分公司專門配置應急移動充電車，確保游客在游玩期間綠色出行。

該公司電動汽車服務部主任劉行權介紹，電動汽車荊州分公司承擔著荊州供區、主城區、旅游景區、高速公路、鄉鎮充電站、充電樁（1546個）的建設布點及運行維護任務。

為了應對國慶節期間可能出現的突發充電故障，該公司建立“市、縣”兩級充電服務應急保障體系，配備應急搶修隊伍和設備，實行24 小時值班制度；同時成立運維專班不間斷巡查旅游景區、高速服務區充電樁，通過車聯網平臺實時監控充電設備運行情況，遇到異常或故障情況，迅速安排運維人員現場處理，對不能快速修復的故障，立即調配應急移動充電車提供應急充電。

國網電動汽車服務湖北有限公司荊州分公司還在充電站（樁）設置清晰的充電標識、提供充電操作指南等，并通過95598客服熱線、車聯網在線平臺，及時解決游客的充電難題。

分管該項工作的部門的相關負責人表示，今年，公司投入一臺應急移動充電車，解決臨時充電故障。

國慶期間，該公司將安排專人實行24小時在線服務，同時加強對充電設施的管理和維護，確保其正常運行，保障充電站充電樁充電順暢、電動汽車車主返鄉返程出行無憂。