湖北省質檢院開展“換位體驗優服務”活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員劉書恒）為深入推動窗口服務領域行風建設，進一步優化營商環境，9月26日，湖北省質檢院黨委書記、院長李前進帶領有關部門在武漢基地開展了“換位體驗優服務”活動。

活動中，李前進與武漢市頂津食品有限公司等6家企業代表進行了座談交流，深入了解企業在業務辦理過程中遇到的問題、需求及工作人員的履職盡責情況，開展了客戶服務滿意度調查，并在業務受理窗口親身體驗了樣品送檢流程，設身處地感受辦事流程是否順暢、過程是否高效、服務是否貼心、客戶是否滿意。全方位、多角度地查找客戶在辦理業務時遇到的困難和堵點，并指導窗口優化業務流程，嚴格履行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等工作制度，不斷優化辦事流程，為客戶提供優質服務。

湖北省質檢院相關負責人表示，下一步，該院將不斷創新舉措，深入解決企業群眾急難愁盼問題，全力當好企業群眾的“貼心人”，服務企業群眾的“暖心人”，進一步優化營商環境，切實為廣大企業群眾辦實事辦好事。