山東煙臺萊山區：紅心引領物業服務 解鎖民生幸福密碼

近年來，山東省煙臺市萊山區深入推進黨建引領社區治理工作，創新建立“品質萊山·幸福家園”黨建品牌，大力推動“紅心物業”建設，努力打造居民可知可感可及的幸福家園，讓社區成為居民最放心、最安心的港灣。

堅持黨建引領 筑牢“紅心”堡壘。堅持將黨的領導貫穿始終，通過建立機制、建強堡壘、建設規范，提高各級工作站位，壓實責任、擔當作為，匯聚推進高品質物業服務、高水平社區治理的強大合力，全面提升社區治理效能。

深入實施“主城區”戰略，成立萊山區紅心物業和網格化治理專班，制定印發《煙臺市萊山區物業管理和社區治理提升工作實施方案》，為推動“紅心物業”提供制度保障。將建組織、擴覆蓋、強鏈條作為“紅心物業”建設的重要內容，建立“三橫四縱”黨建網格鏈條，構建黨建引領下的“紅心物業聯盟”。對全區150個小區開展“全域化+專業化”物業服務雙覆蓋行動，開展“幸福示范小區”創建行動，以精品促提升、以提升促和諧，建設組織健全、管理規范的“幸福小區”。

凝聚多方共識 激發“紅心”動能。堅持以人民為中心的發展理念，緊盯居民關切、需求和期盼，形成基層黨組織與業主委員會、物業服務管理協商機制有機銜接、良性互動，實現共建共治賦能基層治理。

建立“六位一體”工作模式，實現資源整合、整體聯動、共建共享，強化“紅心業委會”的組建工作。健全和完善社區兼職委員制，每季度召開聯席會議共同研究推進工作。建立健全社區黨組織領導下居委會、業委會、物業企業“三方辦”協商議事機制。以小區為單位開展入戶走訪，召開專項整治會議，成立重點小區問題整改攻堅工作小組，化解群眾關心度高的問題。

精準施策賦能 優化“紅心”服務。堅持全心全意為人民服務的宗旨，聚焦品質社區建設，構建“5510”工作體系，推動“十進社區”重點任務落實落地，努力讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

開展“陣地煥新”行動，對物業服務用房、社區用房進行功能整合升級，建設小區（網格）黨群服務驛站等，實現“一站式”黨群服務。建立“雙員走訪”工作模式，落實“三個走訪”工作機制，通過走訪制定需求、資源、項目“三張清單”，提升居民與物業、社區的黏合度。實施“黨群服務創優”行動，全域提高社區服務治理水平。深入開展幸福小區（樓棟）“家門口提升計劃”，將“支部建在小區”，集中開展“黨員業主亮身份”活動，鼓勵黨員業主亮身份、作表率，推行“有事找支部”工作法，引導群眾“有困難找黨員、要服務找支部”。

“紅心”貫穿上下，工作融入民生。萊山區堅持將高質量社區治理作為工作目標，有效提升社會治理精細化水平和物業服務管理能力，推動社區基層治理取得實效，增強社區居民認同感和歸屬感，真正實現讓“紅心”點亮“民心”。

（供稿：山東煙臺萊山區委組織部）