改革·印記丨“要把人民群眾大大小小的事情辦好”

“叔叔，您好，我是小劉。滿65歲可以申辦紅色老年證了，能免費乘車……”湖北省武漢市青山區工人村街道青和居社區干事劉瓊，輕輕敲開張大爺的家門。

張大爺看見熟悉的“紅馬甲”，滿臉笑意地回應：“好啊，謝謝你。有你在，我省心。”

青和居社區有19棟居民樓、5235戶、6100余人，是大型公租房小區。將服務送到居民家門口，在青和居成了一種常態。“紅馬甲”背后印著的“是黨派我來為您服務的”標語，也成為了社區工作者的座右銘。

社區雖小，但連著千家萬戶。

近日，習近平總書記對社會工作作出重要指示指出，“抓好黨建引領基層治理和基層政權建設”。早在2018年4月26日，習近平總書記在青和居社區考察時指出，我們抓好工作就是要把人民群眾大大小小的事情辦好。為民的事無小事，大量工作在基層。黨中央高度重視社區工作，我們要改革創新基層治理，提高治理能力，更好服務于人民群眾。

2018年4月24日至28日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在湖北考察。這是26日上午，習近平在武漢市青山區工人村街青和居社區考察棚戶區項目建設和居民生活情況。新華社記者 謝環馳 攝

青和居社區黨委副書記張美麗深感責任重大：“我們牢記總書記的囑托，結合社區流動人口多、高齡老年人和困難家庭多的實際，探索走出了一條黨建引領基層治理、居民共治共享之路。”

青和居社區居民電動自行車保有量大，充電難一度讓大家感到頭疼不已。小區里停車棚不夠用，“推車上樓”“飛線充電”等行為存在巨大安全隱患。

“能不能多建幾座電動車棚？”居民呼聲很高。車棚怎么建？建在哪？占用機動車位怎么辦？想要解決問題，單靠一方難以完成。

民有所呼，我有所應。黨建引領作用該如何發揮？社區黨組織和黨員干部該如何開展治理工作？

在青和居社區黨委領導下，社區、物業、居民召開懇談會廣泛聽取意見，“要能充電”“離樓棟近點”等合理建議均被采納，還得到了省直單位、國企等多方資源的協助支持。目前小區搭建了35個車棚供居民使用。

青和居小區電動車棚配備了懸掛式溫感滅火器。人民網記者 周恬攝

電動自行車治理難題的解決，得益于社區黨委居中引領、各單位形成合力的運行機制。青和居社區定期召開黨建聯席會議，每年形成“共建清單”。補栽綠植、積水路面整治、外墻修補等任務被各單位認領完成，社區環境煥然一新。智能化、精細化的管理服務正延伸到社區的最末梢。

“近年來，社區還陸續安裝了多套高空拋物探頭、智能門禁系統、智慧電梯。高空拋物、墜物傷人、單元‘牛皮癬’等問題得到有效遏制。”張美麗介紹。

青和居社區被劃分為15個網格，由網格黨支部書記或網格員擔任組長。社區民警、物業樓管員、志愿者等共同組成“天天敲門組”，將矛盾糾紛排查化解觸角延伸至樓棟，將買菜、送藥、代辦老年證等服務送進家門。

依托“天天敲門組”，青和居每個樓棟還成立了“119自管小分隊”，樓道公示成員姓名及聯系方式，方便快速處理居民急難大小事。

律師到青和居社區為工作人員和居民代表開展普法講座。人民網記者 周恬攝

社區食堂里，老人們只用不到10元錢就可以吃到葷素搭配、健康實惠的飯菜；“四點半學校”引入專業社工為課后托管兜底，服務延伸至寒暑假托管班；“順順吧”里，法官、警官、駐社區律師和黨員骨干輪流值班，運用法治思維為居民順心、順氣、解“疙瘩”……青和居推出的一系列特色服務，讓黨組織的關懷具象化，讓群眾感受到黨的溫暖就在身邊。

基層處于黨同群眾連接的“最后一公里”，是基礎工作的落腳點。看著青和居日漸成為幸福文明家園，張美麗表示：“我們一定勇擔重任，努力抓好社區工作，把黨的聲音和關懷送到千家萬戶，讓青和居成為社區居民心中的‘親和居’。”