天津緊盯政務(wù)服務(wù)熱線工單

本報(bào)訊（記者 薛陽）不久前，天津市北辰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在梳理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單時(shí)，多張集中反映健康證預(yù)約辦理問題的工單引起了工作人員的注意。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立由第二紀(jì)檢監(jiān)察室與駐區(qū)衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員組成的聯(lián)合監(jiān)督檢查組，以“室組”聯(lián)動的方式開展健康證辦理難問題專項(xiàng)監(jiān)督，督促區(qū)衛(wèi)健委及時(shí)解決問題、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)并出臺體檢結(jié)果互認(rèn)規(guī)定。

天津市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線建立信息共享機(jī)制，及時(shí)篩選并分區(qū)域、分領(lǐng)域進(jìn)行梳理分析，將群眾反映強(qiáng)烈、反復(fù)發(fā)生的突出問題以清單形式列出，定期選取典型問題推動解決。

“區(qū)網(wǎng)格化管理中心每月會給我們推送一次群眾反映強(qiáng)烈問題工單，幾十條到上百條不等，我們安排專人接收匯總，經(jīng)初步研判后就突出問題工單和他們進(jìn)行會商，并將群眾重復(fù)反映后職能部門長時(shí)間不回復(fù)、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容回復(fù)、虛假回復(fù)等‘紙上辦單、文字辦單’問題，列為重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)深入核查。”北辰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)同志介紹。

河西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在梳理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線不滿意件時(shí)發(fā)現(xiàn)，桃園街道江南公寓小區(qū)由于歷史遺留問題導(dǎo)致小區(qū)“晴天污水外溢、雨天雨水倒灌”，相關(guān)情況群眾反映意見集中。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線深化資源共享、情況互通，將群眾反映集中的問題納入整改臺賬。桃園街道紀(jì)檢監(jiān)察工委督促街道黨工委組織相關(guān)職能部門、小區(qū)居民協(xié)商座談，積極協(xié)調(diào)新建雨水管網(wǎng)，同時(shí)把污水管網(wǎng)改造納入其中。目前相關(guān)問題已基本解決。

同時(shí)，河西區(qū)紀(jì)委監(jiān)委加強(qiáng)跟蹤督辦，對不滿意件進(jìn)行甄別篩選，梳理群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決的問題，及時(shí)更新整改臺賬，通過制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議、工作提示函等方式壓緊壓實(shí)責(zé)任、推動問題整改。今年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議21份，推動健全完善制度114項(xiàng)，解決群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決問題412個(gè)。