技術延伸服務場景 湖北公路出行體驗迭代煥新

荊楚網（湖北日報網）訊（記者張賽賽 通訊員陽升）“收費站也能喝咖啡了。”“過車速度確實很快！”11月14日，湖北高速上司乘來來往往，不少游客被旅途中別樣的風景吸引，在享受便捷通行體驗的同時，買一杯咖啡、在“高速驛站”中散散步，盡享出行新風尚。

近年來，以服務質量提升為主線、以技術發展變革為依托，湖北公路聚焦司乘出行需求，持續拓展沿線設施服務功能，在全省打造多個服務示范站點，致力于為過往司乘人員提供別樣的出行體驗。

科技賦能通行效率躍升

11月14日，車輛行駛至京珠高速福星收費站時，ETC車道預交易系統快速放行，一座方方正正的“科技倉”矗立在車道旁，窄島化、無亭化的現場設計搭配上數個醒目的收費機器人，現代化與科技感迎面而來。

“福星收費站是我省首個啟用‘無人值守＋智慧云倉’模式的收費站。”交投京珠運營公司收費管理部部長張祎介紹，憑借對該收費模式的探索與實踐成果，公司榮獲“第二十屆交通企業管理現代化創新成果三等獎”。

據了解，福星收費站共設置3進4出7條車道，其中自助取卡車道2條、自助繳費車道2條、ETC車道3條，全部實現車道無人值守。“司乘通行自助、特情遠程協助、車道無人值守、集中車道管控”的“自助+智慧”收費場景在這里充分實現，通行效率較原有人工收費模式提升40%。

以科技賦能交通發展為目的，湖北公路正加速布局收費站智慧化升級。

“今年預計還要新增17個智慧云倉。”湖北交投京珠運營公司黨委副書記、總經理朱書武介紹，為進一步提升服務效率，京珠運營公司將在所轄收費站內持續推廣智慧云倉運營模式，以“點”串成“線”描畫智慧交通新藍圖。

技術升級讓出行體驗更豐富

“這里也太美了！”11月14日，隨岳高速京山收費站旁，不少游客選擇在這里小憩片刻，喝杯現磨咖啡，給愛車充個電，欣賞一下“莫奈花園”的如畫風景，休息好了再“滿電”出發。

走進京山收費站咖啡店，不同類型、口味的甜點與咖啡一應俱全，價格均在10元-20元不等。簡約舒適的室內設計營造出安逸、舒適的休閑氛圍，讓司乘靜享片刻愜意。

“這是湖北首家開在高速收費站里的咖啡館。”交投隨岳運營公司黨委書記、執行董事曹慧娟介紹，智慧云倉、無人值守等技術手段改變了傳統的工作模式，讓部分一線員工能夠“解放雙手”，從繁瑣復雜的日常工作中抽離出來，將更多精力投身于為司乘提供更豐富、更多元化、更優質的服務。

依托智慧云倉等新型收費模式，隨岳運營公司持續擴張“開放式綜合服務驛站”版圖，“休憩、充電、游玩、觀賞、打卡”為一體的服務港灣在隨岳高速上不斷涌現，“高速驛站”“高速客廳”等“網紅打卡點”“沿途風景線”層出不窮。

湖北收費站豐富的實踐成果，推動整個公路行業向著更高水平邁進。

“要持續探索收費站智能化提升與改造路徑，打造更多的高速服務場景。”湖北省公路事業發展中心相關負責人強調，各路段應當繼續加強技術創新與“高速+”協同發展模式，開創服務新體驗、出行新風尚，提升司乘與一線員工的獲得感、幸福感、安全感，讓湖北公路成為展現科技魅力與人文關懷的亮麗名片，為全國公路發展樹立高質量發展典范。