國網荊州供電公司城區供電中心著力提升“兩感一度”，持續優化電力營商環境

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 吳玉明）“謝謝你們，努力為我們電力線路遷改協調施工計劃，縮減停電時間，幫助我們公司及時恢復用電。”12月16日，國網荊州供電公司城區供電中心收到湖北富春染織有限公司負責人送來的一面錦旗，這面錦旗不僅代表著客戶的衷心感謝，更是對電力公司優質服務的一份肯定。

據了解，湖北富春染織有限公司是電壓等級為35KV的企業用戶，該中心收到其電力外線走向調整的停電需求后，考慮到其停電遷改施工時間緊、風險系數高。立刻協調各專業部門為其施工設計進行設計審查，提供專業指導。同時協調變電、運檢、調控中心以及市公司專業領導對其停送電計劃進行聯合審批，最大程度節省客戶時間，全力保障其電力施工的順利進行，并及時完成復電。

快速響應用戶需求只是該中心優質服務的一部分，從線上辦電到一站式服務窗口，從深夜冒雨搶修到設備隱患治理，從安全用電到村網共建便民服務，每一項舉措都旨在縮短服務距離，提升服務溫度，加快服務速度，確保每一位用戶的需求都能得到及時、有效的回應，讓獲得感不僅僅停留在口號上，而是體現在每一次用電體驗中。

該中心負責人表示，未來將以更加開放的姿態、更加務實的行動，持續優化電力營商環境，不斷提升用戶幸福感、獲得感、滿意度，為打造一個電力充足、服務優質的營商環境不懈努力。