國網荊州供電公司城區供電中心用優質服務為溫暖加把安全鎖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 譚海嵐）“徐姐，我是紅門路電子城的小徐，我們這里安裝天然氣的師傅說管道上帶電，你們來看看，是不是哪里漏電了。”12月18日，國網荊州供電公司城區供電中心月亮樓供電服務站網格員徐元芳接到了客戶的求助電話。

該中心月亮樓供服站網格員徐元芳接到求助電話后，馬上和“鄂電紅馬甲”曹澤斌趕往現場，經過仔細排查發現是因為冬季用電負荷加大，導致電線出現了破口的現象，遇到刮風的時候會接觸到天然氣管道，這才出現了開頭的一幕。查實原因后，曹澤斌馬上開始處理，并對出現破口的電線進行了絕緣包裹，對離管道太近的路線也進行了移位和加固，保障了安全距離。

進入冬季以來，該中心積極組織各班（站）所在轄區內開展日常供電服務工作。一方面加強對電力設備的巡檢力度，及時發現并處理設備缺陷和隱患，并建立快速響應機制，確保在設備發生故障時能迅速組織搶修人員進行搶修，恢復電力供應；另一方面，扎實開展網格服務，通過網格電話，微信群等讓客戶能更便捷地享受用電咨詢、故障報修等服務，增強用戶的用電體驗。