國網荊州公司城區供電中心為返鄉業主上門辦理用電業務

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 譚海嵐）“楊師傅，你看看是不是這樣操作的？”1月7日，國網荊州供電公司城區供電中心月亮樓供電服務站網格員楊光亭在洪垸社區御湖一品小區的物業辦公室接待客戶的用電咨詢。

臨近春節，御湖一品小區物業負責人咨詢該中心月亮樓供服站網格員楊光亭，有部分返鄉業主如何辦理新戶開電和汽車充電樁新裝的業務。該中心接到客戶需求后高度重視，積極調配人員，一組由網格員楊光亭帶隊，以物業辦公室為陣地，通過“網上國網APP”現場為客戶辦理業務；另一組由網格員程樹杰帶隊，在現場隨時候命，只要接到客戶充電樁新裝的申請就及時現場勘查，做到當天內完成從受理、勘查到裝表送電的全流程，讓返鄉人員把需求解決在家門口，不跑冤枉路。

該中心月亮樓供服站利用“網格化”服務優勢，主動對接社區、小區物業，及時掌握返鄉人員信息，為返鄉群眾提供精準服務；建立高效的溝通機制，如加入業主群等，確保返鄉群眾能及時獲取用電政策、安全用電等信息。同時，還開辟“綠色通道”，為返鄉群眾提供快速、便捷的用電業務辦理服務，第一時間送上家鄉的暖心關懷。