洪湖供電為返鄉(xiāng)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 吳娟）新春佳節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，國(guó)網(wǎng)洪湖市供電公司早預(yù)測(cè)、早計(jì)劃、早實(shí)施，積極采取親情服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，確保返鄉(xiāng)群眾安全用電。

該公司發(fā)揮供電所的“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與各社區(qū)和村組聯(lián)系，深入社區(qū)進(jìn)行摸排走訪，了解外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)信息，建立供電服務(wù)檔案和供電服務(wù)微信群，并在群里遠(yuǎn)程溝通務(wù)工人員。

由于大多數(shù)外出務(wù)工人員住房長(zhǎng)期閑置，家中導(dǎo)線、開(kāi)關(guān)、漏電保護(hù)器受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響出現(xiàn)破損、失靈等安全隱患。該公司義務(wù)提供檢查、維修等服務(wù)，由各供電所組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理，主動(dòng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)低壓配電設(shè)施和務(wù)工人員家中進(jìn)行排查，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患。

同時(shí)，該公司開(kāi)辟返鄉(xiāng)人員用電“綠色通道”。針對(duì)返鄉(xiāng)高峰期間用電報(bào)裝業(yè)務(wù)密集的特點(diǎn)，簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，讓返鄉(xiāng)群眾享受繳費(fèi)、查費(fèi)、報(bào)修、辦業(yè)務(wù)更便捷的供電服務(wù)。

在做好用電服務(wù)的同時(shí)，該公司深入開(kāi)展安全用電宣傳。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，入戶逐一宣傳、演示合格電器產(chǎn)品的正確使用方法，關(guān)注空巢老人和留守兒童的用電安全，嚴(yán)禁因私拉亂接、超負(fù)荷用電、設(shè)備漏電過(guò)載而引發(fā)人身觸電、電器火災(zāi)等事故。

截至目前，已累計(jì)排查返鄉(xiāng)人員2512人，為返鄉(xiāng)人員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)500余次，消除各類用電隱患120余處，響應(yīng)客戶訴求30余次，發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)5000余張。

國(guó)網(wǎng)洪湖市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)加大春節(jié)期間安全用電宣傳力度，為返鄉(xiāng)務(wù)工人員排憂解難，做優(yōu)做細(xì)做實(shí)供電服務(wù)，確保廣大電力客戶舒心用電、亮堂過(guò)年。