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中新網杭州1月14日電(王逸飛 章昆)14日,2025年春運大幕拉開。春運首日,鐵路杭州客運段(下稱杭州客運段)在多趟列車上推出多彩活動和暖心服務舉措,溫暖旅客的回鄉路。
在杭州東開往北京南的G176次列車上,“西子號”乘務組聯合杭州乘警支隊、杭州市第三人民醫院打造了“靈蛇賀歲 非遺鬧春”活動,旅客可體驗年畫拓印、糖畫制作等,一副副寓意吉祥的春聯也帶著墨香與新春祝福傳遞到旅客手中。列車上,杭州市第三人民醫院專家團隊仔細為旅客義診,耐心講解健康知識,提供專業養生建議。
在上海南開往上海虹橋的G8387次“超級環線”高鐵列車上,杭州客運段的文藝骨干為旅客帶來了歌曲《小美滿》、舞蹈《新年快樂》等節目;杭州乘警支隊在車上開展了普法宣傳;途中間隙,身著漢服的工作人員與旅客攜手拓福字,并為大家送上蛇年吉祥物。
在該段首趟開往貴陽的G2173次臨客高鐵上,歡快的山歌對唱此起彼伏。鑒于車上大多是務工人員,對鐵路新政策業務不熟,乘務員化身“購票導師”,詳細講解購票知識,幫他們規劃節后返浙購票攻略。
今年春運,杭州客運段還推出諸多暖心服務。例如,鑒于春運期間大量旅客需在鐵路樞紐城市中轉換乘,其精心收集旅客需求,將中轉換乘人數眾多城市的交通線路圖細致梳理并搬至線上平臺,旅客僅需輕松掃碼,便能精準查詢所需路線;同時,充分考慮老年群體等旅客的實際情況,貼心備制彩色便民條,供旅客線下使用。
為服務好兒童旅客,杭州客運段精準施策,針對不同年齡段兒童提供定制化服務。對于大齡兒童,其在原有“防走失貼”的基礎上,再度升級配備兒童防走失繩,守護兒童旅客的出行安全。面對嬰幼兒旅客,部分重點列車配備充氣式嬰兒床,助力家長安撫孩子,讓車廂內的氛圍重歸寧靜祥和,提升旅客乘車環境的舒適度。(完)
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