春運首日：鐵路杭州客運段以活動與服務暖歸途

中新網杭州1月14日電(王逸飛 章昆)14日，2025年春運大幕拉開。春運首日，鐵路杭州客運段(下稱杭州客運段)在多趟列車上推出多彩活動和暖心服務舉措，溫暖旅客的回鄉路。

在杭州東開往北京南的G176次列車上，“西子號”乘務組聯合杭州乘警支隊、杭州市第三人民醫院打造了“靈蛇賀歲 非遺鬧春”活動，旅客可體驗年畫拓印、糖畫制作等，一副副寓意吉祥的春聯也帶著墨香與新春祝福傳遞到旅客手中。列車上，杭州市第三人民醫院專家團隊仔細為旅客義診，耐心講解健康知識，提供專業養生建議。

在上海南開往上海虹橋的G8387次“超級環線”高鐵列車上，杭州客運段的文藝骨干為旅客帶來了歌曲《小美滿》、舞蹈《新年快樂》等節目；杭州乘警支隊在車上開展了普法宣傳；途中間隙，身著漢服的工作人員與旅客攜手拓福字，并為大家送上蛇年吉祥物。

在該段首趟開往貴陽的G2173次臨客高鐵上，歡快的山歌對唱此起彼伏。鑒于車上大多是務工人員，對鐵路新政策業務不熟，乘務員化身“購票導師”，詳細講解購票知識，幫他們規劃節后返浙購票攻略。

今年春運，杭州客運段還推出諸多暖心服務。例如，鑒于春運期間大量旅客需在鐵路樞紐城市中轉換乘，其精心收集旅客需求，將中轉換乘人數眾多城市的交通線路圖細致梳理并搬至線上平臺，旅客僅需輕松掃碼，便能精準查詢所需路線；同時，充分考慮老年群體等旅客的實際情況，貼心備制彩色便民條，供旅客線下使用。

為服務好兒童旅客，杭州客運段精準施策，針對不同年齡段兒童提供定制化服務。對于大齡兒童，其在原有“防走失貼”的基礎上，再度升級配備兒童防走失繩，守護兒童旅客的出行安全。面對嬰幼兒旅客，部分重點列車配備充氣式嬰兒床，助力家長安撫孩子，讓車廂內的氛圍重歸寧靜祥和，提升旅客乘車環境的舒適度。(完)