（新春走基層）大客車夜間拋錨致50余名乘客滯留 高速部門暖心護航

中新網吉安1月15日電 (吳鵬泉 賴觀華)“滯留乘客等下會轉移到我們站進行休息，我們分下工，一組人員準備好熱水和便民食品，另一組人員把椅子搬到客服驛站。”14日晚間8時30分許，江西省交通投資集團吉安東管理中心泰和北收費站副站長張梅有條不紊地安排接待滯留乘客事宜。

1月14日是2025年春運首日。當天晚上8時許，一輛從福建前往貴州的大客車，行駛至泉南高速石吉段泰和縣境內時突發故障，導致車上52名乘客滯留。

江西省交通投資集團吉安東管理中心車輛救援人員第一時間趕赴現場處置，引導乘客轉移到護欄外安全地帶等候，幫助司機聯系臨時轉運車輛。

“大家不要著急，先站在護欄外等候，轉運車輛等會就到，一會可以去我們收費站休息下。”救援人員肖光華在現場忙碌著，一邊安排人員加強現場安全維護，一邊為乘客發放飲用水，安撫滯留乘客焦急情緒。

“大家看，車子到了！”一聲提示聲打破了沉悶氛圍。臨時轉運車輛緩緩停下，肖光華和同事們引導乘客有序上車，“大家帶好自己的隨身物品，不用急，一個一個上車。”

當晚9時許，滯留乘客乘坐轉運車到達泰和北收費站。“外面冷，大家到我們客服驛站休息，有免費的熱水和方便面。”張梅和收費站的志愿者們走上前，領著滯留乘客走進客服驛站。

很快，客服驛站內便人頭攢動。志愿者們忙著給乘客倒熱水，發放方便面和八寶粥。“在乘客來之前，我們準備了十多壺開水，還有好幾箱方便面，做了充足準備。”張梅說道。

“沒想到回家過年路上碰到車輛拋錨，還沒吃晚飯呢，得虧這里有熱水和方便面。”吃完一桶面，乘客張青山用紙巾擦了擦嘴。

乘客們吃方便面、喝八寶粥，部分乘客還互相分享攜帶的零食。冬夜里，外面寒風瑟瑟，客服驛站內卻暖意融融。

“大家出門在外都不容易，能為這些乘客提供一些力所能及的幫助，我覺得很有意義。”泰和北收費站志愿者謝義聰說。

當晚11時許，轉運車輛到達，志愿者們幫助乘客搬運行李，引導乘客有序上車。臨行前，乘客隔著窗戶向志愿者們揮手告別。(完)