">
中新網重慶1月22日電 題:用精細服務“接住”文旅流量 重慶北站“寵客”舉措再升級
作者 張霽雯
往南避寒看海、往北賞雪追光,春節臨近,大眾出游意愿高漲,旅游市場呈現活力四射的景象。攜程發布的《2025春節旅游市場預測報告》顯示,重慶躋身國內熱門目的地TOP10、外國游客熱衷的國內目的地,重慶旅游預訂熱度走高,文旅消費市場持續升溫。
這一輪“文旅熱”中,“鑲嵌”在交通樞紐的旅游公共服務新空間,正在為旅客提供更多美好而溫暖的體驗。
醒目地圖串聯起兩江四岸地標,精美圖片展示著眾多知名景點......1月17日,重慶北站旅游接待咨詢中心正式投用,該中心由重慶火車北站地區綜合管理局牽頭打造,重慶兩江新區產業發展集團有限公司旗下渝高物業公司規劃設計、投建及運營,分別位于南廣場出站通道上行扶梯口、北廣場負一層東側出站扶梯口,各開設5個窗口,為旅客提供人工咨詢、景點講解、旅游線路推薦、票務預訂、客運直通車等一站式服務。

圖為重慶北站旅游接待咨詢中心投用。 張霽雯 攝
正值2025年春運,記者近日探訪站區發現,客流如潮,這處明亮溫馨的空間吸引著人們駐足。“這幾個景點挨得近嗎?路線怎么安排好呢?”來自北京的辛女士指著背景墻上十八梯、洪崖洞、朝天門等圖標詢問。她告訴記者,第一次來重慶,這些都是她的必打卡項,還計劃去黃桷埡老街、龍門浩老街,“我偏愛老街的歷史沉淀、古樸風情,而街區又不乏現代的咖啡館、文創小店,既能感受文化脈絡,又能享受城市煙火氣,已迫不及待好好探索一番了。”
來自貴陽的曾女士一行6人,3名大人帶著3名孩子。經過交流,她們在咨詢中心預定了一輛去酒店的商務車。“今晚早點睡,明天一大早就去重慶動物園,然后打卡長江索道、‘軌道列車穿樓’,再嘗嘗本地朋友推薦的美食。”曾女士說,孩子一路上興奮不已,包車去酒店方便許多。
重慶“冰雪游”也備受青睞。“除了市內熱門旅游景點,旅客問得最多的就是南川金佛山、武隆仙女山、豐都南天湖等賞雪路線。”咨詢中心工作人員馮凈稱。

圖為咨詢中心工作人員為旅客答疑解惑。 張霽雯 攝
列車接續到站,人氣越來越旺,旅游接待咨詢中心的服務屬性愈加凸顯。“姑娘,麻煩幫我描述一下這里的位置,我家人正來接我。”看到咨詢臺,旅客胡女士徑直走了過來,神色略顯焦急。見狀,工作人員連忙接過手機與家屬溝通。
胡女士在北京從事養老服務相關工作,抵達重慶后,計劃第二天與哥哥回到老家江津區。“在外打拼,最熱切的期盼就是過年和家人團聚。”看到哥哥走來,她的臉上頓時綻開了笑容。
“北廣場怎么走?”“往開州方向的長途車在哪里坐?”......一問一答的背后,是歸鄉之情切、是親情的相擁,也勾勒出站區精細化、有溫度的公共服務。

圖為重慶北站出站通道人潮涌動。 張霽雯 攝
作為重慶的重要窗口地區,重慶北站通過旅游服務的提質升級,向外界展示著山城的魅力和活力。“我們將繼續秉承以旅客為中心的服務理念,加強經營監管、提升服務質量,為旅客提供更加優質、便捷的體驗,為打造重慶旅游新名片而努力。”重慶北站旅游接待咨詢中心項目有關負責人劉泊晗稱。(完)
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像