辦實事 | 群眾反映小區(qū)物業(yè)服務“頑疾” 海南屯昌相關部門出手整治

人民網(wǎng)海口2月26日電 （符小葉、劉瀚濤）近日，海南省屯昌縣的群眾通過人民網(wǎng) “領導留言板” 反映了他們在小區(qū)物業(yè)管理服務中所遭遇的困擾與不滿。接到留言后，屯昌縣相關部門迅速響應，啟動跟蹤督辦程序，全力解決群眾的“急難愁盼”問題。【留言原文鏈接】

群眾留言截圖。

群眾在留言中具體指出，小區(qū)的物業(yè)公司存在收取物業(yè)管理費用卻未向業(yè)主開具正規(guī)發(fā)票的不規(guī)范行為，此外，電動車被隨意停放在樓道內(nèi)，這一狀況不僅違反了消防安全規(guī)定，也給小區(qū)居民的生活帶來了重大安全隱患。盡管居民們已多次向物業(yè)公司提出上述問題的整改要求，但這些問題一直未能得到有效解決，持續(xù)困擾著小區(qū)居民。

官方回復截圖。

屯昌縣住房保障和房產(chǎn)事務中心與屯昌縣消防救援大隊在接收到群眾留言后，迅速采取了行動。針對消防安全隱患，物業(yè)公司已即刻部署人員，將那些未及時察覺并停放在不當位置的電動車與自行車進行了妥善移置，并對公共區(qū)域內(nèi)的雜物堆積進行了全面清理，以確保通道暢通無阻。

同時，相關部門再次組織物業(yè)人員在小區(qū)內(nèi)開展電動車和自行車規(guī)范化停放的宣傳教育工作。對于多次勸阻仍不改正的人員，將聯(lián)合消防、城管等部門進行相應處罰。此外，還將加強重點區(qū)域的巡邏，杜絕亂停亂放現(xiàn)象。為進一步落實電動車亂停亂放的整改措施，物業(yè)公司后續(xù)計劃根據(jù)業(yè)主的合理需求，再增設一個電動車充電車棚，以滿足居民日益增長的電動車充電和停放需求。

下一步，屯昌縣消防救援大隊將督促物業(yè)加強對各樓棟的日常防火巡查檢查以及小區(qū)電動自行車管理，進一步完善改進物業(yè)管理工作，不斷提高物業(yè)管理水平，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

至于拒開發(fā)票的問題，物業(yè)公司已著手組織財務及收費人員參與稅務知識培訓，確保每位員工都能熟練掌握發(fā)票開具的法律法規(guī)與操作流程，從而保障業(yè)主在繳納物業(yè)費后能夠即時、順暢地獲取到正規(guī)發(fā)票。同時，物業(yè)公司正對過往未開具發(fā)票的情況進行細致梳理，并承諾將依據(jù)業(yè)主的實際需求，及時補發(fā)相應的發(fā)票，以實際行動回應群眾的關切。

海南省住建廳官網(wǎng)截圖

據(jù)了解，近年來，隨著城市化進程的加快，物業(yè)服務領域存在的一些矛盾和糾紛逐漸影響居民生活品質(zhì)與社區(qū)和諧。為系統(tǒng)性梳理矛盾根源，聚焦群眾 “急難愁盼” 問題，海南省住建廳近期向全社會征集住宅小區(qū)矛盾糾紛問題。從2月21日至2月28日，廣大業(yè)主可通過官方電子郵箱反映住宅小區(qū)存在的問題及有關意見建議。征集范圍包括：物業(yè)收費類問題、物業(yè)服務類問題、物業(yè)管理類問題、安全保衛(wèi)類問題、責權義務類問題、其他矛盾糾紛問題。海南省住建廳將把收集到的問題納入首批重點督辦清單，2月28日之后收到的問題也將動態(tài)納入督辦清單。

群眾利益無小事

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