現(xiàn)場(chǎng)辦理更名流程，國(guó)網(wǎng)荊州公司城區(qū)供電中心獲用戶點(diǎn)贊?

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 羅宇康、余麗娟）“原本以為流程很繁瑣，要跑好幾趟，沒(méi)想到你們直接到村里幫我們辦理，省時(shí)省力，真是太貼心了！”3月20日，國(guó)網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心積極響應(yīng)群眾需求，主動(dòng)作為，贏得好評(píng)。

最近，該中心岑河供電所網(wǎng)格員彭艮大接到多位用戶反映，因個(gè)人信息變更或土地權(quán)屬調(diào)整，需辦理更名過(guò)戶手續(xù)。但由于用戶大都白天上班，也不會(huì)手機(jī)線上操作。針對(duì)這一問(wèn)題，岑河所迅速行動(dòng)，成立專項(xiàng)工作小組，優(yōu)化流程，組織工作人員為用戶提供“上門(mén)服務(wù)”，通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶線上辦理更名過(guò)戶。

在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，該中心岑河所內(nèi)勤副班長(zhǎng)余麗娟，網(wǎng)格員鄧在民和陳斌耐心為用戶解答疑問(wèn)，指導(dǎo)用戶填寫(xiě)相關(guān)材料，并現(xiàn)場(chǎng)審核、錄入信息，高效完成更名流程，真正做到了“一趟不用跑”的“線上零證辦電”。

此次上門(mén)辦電行動(dòng)，不僅解決了用戶的實(shí)際問(wèn)題，也展現(xiàn)了供電員工高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。該中心負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)將繼續(xù)聚焦群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事、解難題，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾滿意度。