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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員周志勇、黃念、馬玉寧)4月22日上午10時(shí),荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)充電站上演暖心一幕:一位新能源車(chē)主充電結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)充電槍卡在充電口無(wú)法拔出,多次嘗試無(wú)果后焦急不已。國(guó)網(wǎng)荊州電動(dòng)汽車(chē)分公司員工郭敏、魏剛巡查至此,兩人立即上前指導(dǎo)車(chē)主操作,僅用30秒便成功解鎖充電槍。"真是專(zhuān)業(yè)又及時(shí)!"車(chē)主連連道謝,豎起大拇指點(diǎn)贊。
這只是國(guó)網(wǎng)荊州電動(dòng)汽車(chē)分公司提升充電服務(wù)的一個(gè)縮影。為迎接五一假期充電高峰,該公司自4月15日起對(duì)荊州全域1671個(gè)充電站、2790余個(gè)充電樁展開(kāi)"地毯式"巡檢,累計(jì)解決鎖槍、離線(xiàn)、設(shè)備損壞等故障169處,并對(duì)縣市充電樁老化嚴(yán)重、故障率高等12個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題完成整改,確保假期充電樁"即插即用"。

針對(duì)高速服務(wù)區(qū)"潮汐式"充電難題,荊州首次在沙北實(shí)驗(yàn)小學(xué)充電站及天門(mén)、監(jiān)利等高速服務(wù)區(qū)投放4臺(tái)移動(dòng)充電艙,通過(guò)“車(chē)未到、電先行”的機(jī)動(dòng)模式提升應(yīng)急能力。據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),5月1日與5月5日將現(xiàn)高速充電高峰,每日11時(shí)至16時(shí)為最繁忙時(shí)段。公司特別組建“紅領(lǐng)”充電尖刀班24小時(shí)駐守,同步發(fā)布《快充快走指南》,引導(dǎo)車(chē)主錯(cuò)峰充電、快速排障。

“從被動(dòng)‘車(chē)找樁’轉(zhuǎn)向主動(dòng)‘電找車(chē)’,我們正構(gòu)建智慧充電服務(wù)體系。”該公司電動(dòng)部主任劉行權(quán)表示,通過(guò)分析近兩年五一充電數(shù)據(jù),已精準(zhǔn)預(yù)判荊州境內(nèi)及周邊12個(gè)高速服務(wù)區(qū)充電壓力,并配套充電樁定位導(dǎo)航攻略。當(dāng)前荊州新能源汽車(chē)滲透率持續(xù)攀升,全市年內(nèi)將新增500個(gè)公共充電樁,加速實(shí)現(xiàn)“城區(qū)3公里、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋”充電網(wǎng)絡(luò)布局,推動(dòng)綠色出行從“有樁可用”邁向“無(wú)憂(yōu)暢行”。
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