">
荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 吳玉明)4月21日,國網荊州供電公司城區供電中心召開“三指定”專項整治推進會,組織員工再學習用戶受電工程“三指定”行為認定指引和關于全面提升“獲得電力”服務水平持續優化用電營商環境的意見,增強全員“三不指定”意識、業擴報裝合規意識。

自啟動專項整治行動以來,該中心以全面篩查、鐵腕追責、透明公示、規范標準打出整治“組合拳”。對2024年以來客戶工程逐一“過篩子”,通過電話回訪、資料查閱等方式,徹查流程資料缺失、流程不規范等問題;建立“一案雙查”機制,既查業務問題又查廉潔風險,對責任人給予批評,并納入績效考核;通過營業廳、網上國網、政務平臺等渠道,發布電網可開放容量、服務流程標準、辦電政策等信息,公開供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”,確保客戶“一眼看清、自主選擇”;健全12398、12345等問題線索閉環處置機制,嚴肅懲處事實明確的不合規行為,全量回訪用戶工程,將“三指定”、亂收費等紅線問題作為回訪必選項,并根據回訪結果逐件現場檢查,對違規違紀問題嚴肅懲處,用實實在在的行動擦亮了“陽光業擴”服務品牌。

國網荊州供電公司城區供電中心相關負責人表示,將積極推進系統性整治與長效管理,切實維護公平市場秩序,助力打造“環節少、效率高、服務優”的電力營商環境。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像