國網荊州公司城區供電中心開展“安全用電進萬家”專項服務

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員余麗娟、羅宇康）4月18-22日，國網荊州供電公司城區供電中心岑河供電所內勤副班長余麗娟迅速集結全體網格員，開展“安全用電進萬家”專項服務行動，通過隱患排查、精準宣傳與貼心服務，為群眾用電安全撐起“保護傘”。

在童河村，網格員鄧在民、羅宇康、鄭玉祿、楊明樂身著紅馬甲，攜帶客戶標簽、檢修工具與宣傳手冊，逐戶開展走訪工作。每到一戶，鄧在民都會仔細核對用戶信息，并在電表箱醒目位置粘貼特制客戶標簽。這些標簽不僅印有國家電網二維碼，還清晰標注網格員的聯系方式及服務范圍，方便居民隨時獲取幫助。

“掃描這個二維碼就能在線報修，遇到用電問題隨時聯系我們！”羅宇康一邊張貼標簽，一邊耐心向居民講解使用方法。同時，他還細致檢查電表箱密封性，杜絕惡劣天氣下滲水隱患，確保設備安全運行。

在安全用電宣傳環節，鄭玉祿化身“安全講師”，向居民普及惡劣天氣用電知識：“雷雨天氣要及時關閉電器，發現斷線務必保持安全距離并立即報修?！贬槍Κ毦永先说忍厥馊后w，他主動上門進行一對一指導，確保安全知識深入人心。

走訪中，有居民反映家中頻繁跳閘。楊明樂立即拿出檢測設備，對線路進行全面排查，迅速鎖定線路老化問題，并現場制定解決方案?！澳膯栴}我們已記錄，后續會派專人跟進處理。”他認真填寫用戶訴求登記表，確保問題“件件有回音，事事有著落”。

此次行動推行“分片包干、責任到人”機制，網格員各司其職，實現服務全覆蓋。走訪過程中，不僅及時解決現場問題，還建立詳細用戶用電檔案，為后續精準服務提供數據支撐。

國網荊州供電公司城區供電中心相關負責人表示，將深化網格化服務模式，融合線上線下資源，為用戶提供更高效、便捷的供電服務。同時呼吁廣大居民，如遇用電問題，可通過網格員聯系方式、“網上國網”APP等渠道快速報修，共同筑牢安全用電防線 。