襄州：一線監督推動政務服務升級

“沒想到今天只用到一個窗口，填寫一張表，遞交一次材料就可以，真是方便又快捷。”日前，襄陽市襄州區紀委監委在開展政務服務工作調研時，市民王女士為區人社局“職工退休一件事”服務帶來的便利點贊。

今年來，襄州區紀委監委聚焦惠企惠民政策落實、政務服務效能提升等具體事項，采取體驗式監督方式，著力發現群眾辦事創業的痛點，督促窗口通過限時辦、聯動辦等方式，解決群眾合理訴求。同時嚴肅處理政務服務人員作風不實、敷衍塞責、服務效率低下等問題，助推營造規范有序、廉潔高效的優良政務服務環境。

監督賦能，打造“智能辦”創新服務模式。該區紀委監委推動區行政審批局依托人工智能、大數據等手段，梳理制定全區統一的50個政務服務“智能辦”事項。利用申請人信息自動比對、證照自動獲取、表單自動填寫、材料自動審核等技術，自動判定，實現事項“自助申請、智能審核、智能辦結”，大大提高企業和群眾辦事效率。

在襄州區紀委監委的監督推動下，區行政審批局將人社、醫保、不動產等部門及8個特色出證事項集成到“智能辦”政務一體機與“智能辦”小程序，實現50個高頻便民簡易服務事項的兩個“一機通辦”，達到跨部門多業務應用向集成式整合的效果。

（馮越）