江漢區民意街道綜治中心：立足下好“三步棋” 激活基層治理新活力

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郭少豪）近年來，江漢區民意街道綜治中心深入踐行新時代“楓橋經驗”，突出“一線處置平臺”作用，健全“網格發現上報、中心研判分流、部門協同響應”工作機制，妥善化解了一批矛盾糾紛和信訪積案，把風險隱患防范在先、處置在小，促進轄區社會治安更加和諧穩定。

紅色黨建引領，筑牢平安基石

轄區老舊房屋密集、房屋產權復雜，導致矛盾糾紛多發。在推進舊城改造、加裝電梯等民生工程項目時，綜治中心堅持用好黨建引領“指揮棒”，把穩城市更新“風向標”。

為更好整合資源，及時了解居民訴求，精準排查化解舊改過程中的矛盾糾紛，吸納骨干黨員組建“紅色突擊隊”，通過營造濃厚紅色氛圍、逐戶上門宣講政策、探索“圓桌議事會”工作法，搭建多元共治、多方位協商平臺，形成居民“點單”、社區“派單”、黨支部“接單”的閉環機制，補齊了基層工作力量不足的短板。

在多聞社區推進舊改工作時，通過深挖紅色歷史，成立老舊小區改造臨時黨支部，凝聚起助力老舊小區改造的核心力量，為順利推進改造提供了有力保障，推動各方訴求在利益平衡中最終落地。

線上線下融合，暢通民意表達

綜治中心致力于構建多元化糾紛解決機制，打造集信訪接待、法律服務、法律援助、綜合執法多中心合一的實戰化平臺，聚焦多發易發的婚戀家庭糾紛、鄰里糾紛、勞資糾紛等，做實做細矛盾糾紛“排查發現、流轉交辦、化解緩解、回訪問效”四個環節，構建閉環管理機制。

同時，打造線上接訪中心，市民熱線、微鄰里、城市留言板多管齊下，全面收集社情民意。綜治中心全口徑匯總復雜疑難問題，統籌協調派出所、司法所、執法中心及相關科室會商研判，協同制定解決方案，變“單打獨斗”為“聯合作戰”，整體滿意度高，有效暢通了利益表達渠道，健全了矛盾糾紛解決機制，實現了矛盾糾紛的早發現、早介入、早化解。

“三治”協同并舉，共繪和諧畫卷

綜治中心堅持自治、法治、德治“三治”融合，著力提升基層社會治理效能，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。

一是立足自治，激發民主治理“內生力”。鼓勵居民、轄區企業共同參與社區治理，全方位構筑穩定堅實的安全防線，涌現出“紅絲帶”“端陽熱線”“小紅星廣播站”等民間志愿團隊力量，在便民服務、法治宣傳、治安防控等方面發光發熱，成為社區治理的重要補充，同時不斷影響和帶動更多居民參與基層治理，推動打造共建共治共享的社會治理格局。

二是突出法治，強化依法治理“硬實力”。注重運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，安排律師定期在社區坐班，提供貼身法律咨詢，充分發揮律師在人民調解工作上的優勢，依法定分止爭，維護群眾合法權益，彰顯法治力量。轄區某店鋪招牌短路導致火災，引發該商戶與受災居民的火災善后賠償糾紛，綜治中心及時啟動“三所聯動”多元化矛盾糾紛調解機制，情法并用將糾紛化于萌芽、止于基層，商戶與七戶居民簽訂賠償協議達成和解。

三是弘揚德治，引領文明治理“感召力”。通過舉辦“尋找最美民意人”“見義勇為表彰大會”等活動，弘揚正能量，營造崇德向善的社會風氣。利用社區展示板、網絡媒體等多種載體，普及法律知識，傳播傳統文化，實現了法治與德治的深度融合，為信訪法治化工作奠定了堅實基礎。

下一步，民意街道將持續深耕基層社會治理領域，積極挖掘整合各方面資源力量，強化數字化和信息化賦能，深化矛盾糾紛“一站式”化解機制，不斷落實和完善街道綜治中心規范化建設，為轄區群眾營造更加安全、穩定、和諧的社會環境。