江漢區新華街道綜治中心：打造基層治理的“中樞”與“堡壘”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 詹戀）近年來，江漢區新華街道綜治中心在街道工委、辦事處的堅強領導下，以維護社會穩定、促進和諧發展為目標，全面貫徹落實中央和省委、市委、區委政法工作會議精神，深入開展社會治安綜合治理，打造基層治理的“中樞”與“堡壘”，為街道平安穩定和高質量發展提供了有力保障。

整合資源 打造指揮調度中樞大腦

綜治中心通過整合現有案件信息，將市民熱線、城管、信訪等渠道的案件進行整合與共享，堅持每日將重點案件和不滿意件進行通報，每周通報《新華街案件匯總》《新華街道案件情況分析》，確保各科室、各社區信息暢通，形成工作合力。

2025年以來，共調度交辦件330件、自辦件541件，綜治中心已逐步成為街道社會治理的重要樞紐和矛盾糾紛化解的“集散地”。

多元共治 打造矛盾糾紛化解堡壘?

綜治中心以網格化為抓手，積極探索多元化解矛盾糾紛的新路徑。

一是構建“街道-社區-小區-樓棟-居民”的五級網格組織體系。形成分級管理、梯次互動的網格管理架構，充分發揮網格員的“哨兵”作用，實現了矛盾糾紛的早發現、早預警、早介入。2024年3月，江北社區第3網格員在巡查中發現偉業大廈內有大規模裝修施工，街道公管辦接到報告后第一時間跟進，執法人員多次上門服務，為企業提供一對一咨詢和業務指導，防范了事故隱患，解決了企業困難。

二是積極推行“網格吹哨、科室報到”的工作機制。對于相對復雜的矛盾糾紛，綜治中心組織相關部門和調解力量進行聯合調解，形成工作合力。越秀國際金融匯某底商未按照規定位置放置空調外機，持續發出低頻噪聲，嚴重影響居民正常生活。綜治中心立即聯合執法中心、物業、社區到現場查看，經多方研判和多次溝通，相關商戶最終同意將空調外機移走，解決了噪音擾民的問題。

三是注重發揮轄區社會力量。充分發揮人民調解委員會、心理咨詢室等機構的作用，為群眾提供法律咨詢、心理疏導等服務，幫助群眾解決矛盾糾紛。2024年，8個社區民調機構共調解各類案件194件。其中，在司法所調解并簽署調解協議的有11件，涉及金額200.56萬元。

依法治理 打造平安穩定法治盾牌?

綜治中心堅持以法治為引領，全面推進信訪工作法治化建設。

一是強化信訪工作的源頭治理。通過決策科學化、民主化以及依法行政等措施，從源頭上減少矛盾糾紛的產生。

二是嚴格規范信訪事項的受理和辦理程序。對于群眾來訪來信，做到熱情接待、認真登記、及時轉送、依法辦理。2024年，全街處置預警信息184起，受理辦理信訪事項329件，及時受理率、按期辦結率100%，化解信訪積案7件，化解率100%。

三是加強監督追責和秩序維護。對于濫用職權、玩忽職守的公職人員堅決問責到位；對于擾亂信訪秩序的違法犯罪行為依法處理到位。

下一步，新華街道將持續創新社會治理模式，努力把街道綜治中心打造成為開展矛盾糾紛預防化解、推動社會治安風險防控的重要工作平臺，為構建平安和諧的社會環境作出更大貢獻。