“7×24小時”服務(wù)不打烊，光谷個體工商戶全生命周期AI助手上線

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 何婧 通訊員 胡向茹）近日，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局聚焦個體工商戶全生命周期服務(wù)的AI助手——“AI光谷市監(jiān)”之“光谷個體通”上線試運行。

該功能依托“智慧光谷事中事后”小程序，為全區(qū)近9萬個體工商戶提供“7×24小時不打烊”的智能服務(wù)，力爭實現(xiàn)從“能辦”到“智辦優(yōu)辦”的跨越升級。  

作為中部地區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高地，光谷個體工商戶業(yè)務(wù)需求復雜多樣，日均咨詢量百余人次，業(yè)務(wù)綜合性強、服務(wù)供給不足。

“光谷個體通”通過AI技術(shù)深度賦能，覆蓋個體工商戶登記注冊、“個轉(zhuǎn)企”、“名特優(yōu)新”申報、年報填報、信用合規(guī)等全鏈條場景，破解個體工商戶綜合服務(wù)“效率低、人力缺、標準不一”難題，讓政策精準觸達、服務(wù)觸手可及，助力區(qū)域營商環(huán)境優(yōu)化升級。

相較于其他地區(qū)AI政務(wù)應(yīng)用，“光谷個體通”垂直深耕小切口，聚焦個體工商戶“從生到長”全生命周期服務(wù)，覆蓋設(shè)立登記、轉(zhuǎn)型升級、政策幫扶、合規(guī)指引等五大核心場景，打造一站式智能管家。

“光谷個體通”知識庫融入光谷產(chǎn)業(yè)特色與經(jīng)營者偏好，對高頻問題提供本土化政策解讀。模擬人工對話邏輯，支持多輪會話與動態(tài)引導，實現(xiàn)“模糊提問”到“精準導辦”的無縫銜接。

“光谷個體通”上線后，通過手機端即可咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)問題，“智能秒回”替代傳統(tǒng)窗口排隊，讓群眾體驗升級；通過AI分流咨詢量，可釋放窗口人力專注復雜業(yè)務(wù)審核與現(xiàn)場指導幫辦，為基層減負增效。

下一步，光谷將深化“AI+市場監(jiān)管”創(chuàng)新實踐，根據(jù)群眾辦事和基層減負需求不斷優(yōu)化功能模塊，拓展一站式服務(wù)場景。