軍山街黃陵社區開展團輔活動 探索矛盾調解新路徑

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員王爽）5月26日上午，武漢經開區軍山街道黃陵社區舉辦主題為“新時代調解智慧——從家庭矛盾到鄰里糾紛的破局”的心理團輔活動，30余名社區婦聯工作者及志愿者通過情景模擬、互動演練等形式，學習矛盾調解實用技巧。

活動現場。通訊員供圖

活動中，國家二級心理咨詢師安莉以熱身游戲打破隔閡，圍繞“情緒認知、傾聽技巧、同理心溝通”三大模塊展開教學。通過分組討論、角色扮演等方式，參與者沉浸式體驗家庭矛盾、鄰里糾紛等典型場景，現場演練“積極傾聽、情緒疏導、需求梳理、方案協商”調解流程，并學習運用“我理解你的感受”“我們可以共同探討”等共情話術化解沖突。

在情景演練環節，志愿者們分別扮演矛盾雙方及調解者，針對“噪音擾民”“家庭溝通障礙”等案例進行實戰模擬。這種“理論+實踐”的教學模式，讓參與者深刻體會到調解工作中“照顧自身狀態”“精準抓取關鍵信息”的重要性。

活動參與者們表示，將把所學技巧運用到社區調解中，幫助居民更高效地化解矛盾。據悉，黃陵社區后續將組建“心理調解志愿隊”，把團輔成果轉化為基層治理實效，推動“小事不出樓、矛盾不上交”的和諧社區建設。