從“替民做主”到“由民做主” 武昌人大代表賦能小區(qū)治理新生態(tài)

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 黃夢婕）5月30日，武昌區(qū)楊園街道歐景苑社區(qū)召開物業(yè)“煥新”工作總結(jié)會，10余位人大代表、職能部門負責(zé)人及居民代表共商小區(qū)治理升級路徑。這場歷時90天零投訴的物業(yè)更換行動，成為武昌區(qū)“全過程人民民主”在基層治理中的生動實踐。

歐景苑社區(qū)召開物業(yè)“煥新”工作總結(jié)會。  通訊員供圖

作為2000年建成的老舊小區(qū)，歐景苑1-4期因原物業(yè)合同到期后服務(wù)質(zhì)量爭議，陷入管理僵局。在區(qū)人大代表監(jiān)督指導(dǎo)下，業(yè)委會嚴格依照民法典流程，通過“線上問卷+線下走訪+意見箱”收集業(yè)主意見，招募業(yè)主志愿者參與監(jiān)督。3月28日業(yè)主大會高票通過更換決議，4月8日公開招標(biāo)引入新物業(yè)“悅樂居”，5月2日正式入駐試運營，實現(xiàn)全鏈條規(guī)范操作。

新物業(yè)公司悅樂居項目負責(zé)人介紹了試運行情況，首月入駐即開展“三大攻堅”，團隊將迅速熟悉小區(qū)環(huán)境，主動與業(yè)主溝通交流。在環(huán)境整治方面，修整部分綠化帶，粉刷小區(qū)所有單元門；在安全保障方面，規(guī)整雜亂飛線，逐一檢查消防設(shè)施，增加安保巡邏頻次。新物業(yè)后續(xù)將根據(jù)業(yè)主需求，有序開展設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等工作，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境煥然一新，晚上散步看到保安巡邏，心里踏實多了！”居民劉女士說。

人大代表走訪調(diào)研。  通訊員供圖

小區(qū)綜合黨委書記周蘭提出“1+3+N”治理框架，以綜合黨委為核心，統(tǒng)籌紅色業(yè)委會、紅色物業(yè)、黨群骨干三支隊伍，聯(lián)動N個共建單位。小區(qū)將夯實“周日苑話”議事機制，探索“社商居”聯(lián)盟模式，增強居民自治組織活力，推動治理難題閉環(huán)管理。

區(qū)人大代表鄧同勝現(xiàn)場調(diào)研時強調(diào)：“歐景苑小區(qū)開建至今發(fā)生了翻天覆地的變化，新物業(yè)公司接管后任重而道遠，尤其消防安全工作是重中之重，我們將繼續(xù)關(guān)注小區(qū)的發(fā)展，積極為居民排憂解難，共同推動小區(qū)治理水平再上新臺階。

“此次物業(yè)更換零投訴，關(guān)鍵在于把‘話筒’交給居民。”區(qū)人大代表、社區(qū)黨委書記殷鳳鳴表示，通過組織代表全程參與方案制定、投票監(jiān)督、效果評估，實現(xiàn)了基層治理從“替民做主”到“由民做主”的轉(zhuǎn)變，為老舊小區(qū)物業(yè)改革提供可復(fù)制的民主樣本。