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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員陳加慧)近年來,武漢經開區軍山街道鳳凰苑社區始終秉持黨建引領的核心,以“立足社區,服務居民,共建和諧”為宗旨,不斷探索社區治理的新思路、新方法。通過“微平臺”“微活動”“微關懷”等創新服務模式,鳳凰苑社區在點點滴滴的“微治理”中凝聚起服務居民的強大向心力,走出了一條獨具特色的社區治理“新路子”。
搭建議事“微平臺”,溝通交流提升為民服務效能
在鳳凰苑社區,居民的每一次呼聲都得到了重視。社區主干道燈光昏暗、電瓶車停放困難、休閑椅松動......這些問題都在“樓棟議事會”和“居民議事亭”中得到了妥善解決。自議事廳成立以來,已召開20余場居民議事會,成功解決120起小區問題和鄰里糾紛,有效拓寬了居民訴求渠道,減少了12345投訴和信訪量。
社區通過設立黨群服務點,構建起“微平臺”治理體系。社區黨群服務中心成為主陣地,居民議事廳作為平臺,融合居委會、物業、居民代表、民警等多方力量,形成“1+1+X”的居民議事模式,確保居民訴求得到及時響應,解決民生實事。

居民議事中。通訊員供圖
開展多彩“微活動”,網格聯動延伸群眾服務觸角
“洪湖水呀浪呀么浪打浪啊,洪湖岸邊是呀么是家鄉啊......”在鳳凰苑社區黨群服務中心,老年合唱團的歌聲回蕩,展現了老年人積極向上的精神風貌。“合唱團是轄區居民自發組織成立的,我們平常練習的曲目很多,大家對唱歌、打鼓、跳舞都很有熱情。”合唱團團長王貴蘭老師說道。
鳳凰苑社區整合文化資源,發揮黨建文化的滲透力,依托微網格開展各類志愿服務活動,如愛心義診、防詐騙宣傳、防火宣傳等,常態化開展暑期防溺水、安全用電、防火自救、垃圾分類等知識宣傳活動,將傳統文化與“我們的節日”相結合,讓居民成為活動的主角。

黨群服務中心開展的活動。通訊員供圖
提供暖心“微關懷”,多元共治打造溫馨和諧社區
鳳凰苑社區堅持“老百姓說好才是真的好”的為民情懷,秉承把群眾關心的大事小事辦好的工作思路,深入了解居民需求,切實解決困擾居民的煩心事、憂心事,常態化開展“串百家門、曉百家事、解百家憂”服務,關注居民日常生活和身體健康。
93歲高齡的獨居老人周翠英感慨地說:“社區志愿服務隊的志愿者經常過來陪我聊天,幫我交水電費、醫保,真是太貼心了。”社區通過吸納多方力量,聯合共建單位、紅色物業、片區民警、轄區消防站、退休黨員、小小志愿者等主體多方聯動幫扶機制,通過精準化、常態化的服務舉措,為弱勢群眾提供全方位關懷,以溫情實踐詮釋“民有所呼,我有所應”,打造共建共治共享的民生幸福共同體。截至目前,鳳凰苑社區共成立了20支志愿服務隊,志愿者達到800余人,
社區雖小,卻連著千家萬戶。鳳凰苑社區將繼續探索社區治理新路徑,堅持從小事做起,以基層“微治理”,激活社區“新動能”,不斷深化“微服務”,構建共建共治共享的良好格局。
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