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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員李文靜、李星月)6月12日下午4時許,武漢經開區軍山街便民服務中心工作人員驅車十公里來到80歲金爺爺家門口,將補辦好的身份證和乘車卡交到老人手中。

據了解,金爺爺日前外出時不慎遺失裝有身份證、乘車卡等重要證件的錢包,給日常生活帶來諸多不便。中心了解到老人情況后,立即啟動“老年人綠色通道”,加急為其辦理補證手續。考慮到金爺爺年事已高、行動不便,中心主動提供“送證上門”服務,讓老人足不出戶就解決了難題。
近年來,中心深入踐行“我為群眾辦實事”理念,創新推行政務服務模式,特別是針對老年人等特殊群體,通過“幫代辦”“上門辦”等貼心舉措,切實將便民服務送到群眾家門口。此次上門送證服務,正是中心持續優化“適老化”服務的一個生動縮影,贏得了社區居民的廣泛贊譽。
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