十公里的溫暖傳遞 政務服務的適老化實踐

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員李文靜、李星月）6月12日下午4時許，武漢經開區軍山街便民服務中心工作人員驅車十公里來到80歲金爺爺家門口，將補辦好的身份證和乘車卡交到老人手中。

據了解，金爺爺日前外出時不慎遺失裝有身份證、乘車卡等重要證件的錢包，給日常生活帶來諸多不便。中心了解到老人情況后，立即啟動“老年人綠色通道”，加急為其辦理補證手續。考慮到金爺爺年事已高、行動不便，中心主動提供“送證上門”服務，讓老人足不出戶就解決了難題。 

近年來，中心深入踐行“我為群眾辦實事”理念，創新推行政務服務模式，特別是針對老年人等特殊群體，通過“幫代辦”“上門辦”等貼心舉措，切實將便民服務送到群眾家門口。此次上門送證服務，正是中心持續優化“適老化”服務的一個生動縮影，贏得了社區居民的廣泛贊譽。