荊楚網(湖北日報網)通訊員 熊文嘉 程莉
“你好,122報警臺,請講。”
“請問你們這個現在報警臺,有沒有值班的領導在這里啊?我想跟他們反映一件事情…” 電話那頭的市民語氣鄭重。聽到“反映事情”,接警員的心下意識地懸了起來,是遇到什么困難了嗎?還是服務有不足?
“是表揚你們吶…” 市民接下來的話峰回路轉。
“表揚我們的是嗎?” 接警員的聲音里透出一絲意外和欣慰。
“對!表揚122的!” 電話里,60多歲的彭先生聲音帶著激動,之前的鄭重化作了滿腔感激,“上周你們那個接警臺幫我們處理得很好!特別是你們指揮臺,我們還在橋上呢,一分鐘不到,警察就聯系我們了!”
這份突如其來的表揚,源于十多天前一場驚心動魄的接力。6月18日上午9點多,武漢南湖一位居民在家使用電鋸時,不慎將大拇指鋸斷兩截,情況萬分緊急。鄰居立即駕車送他去醫院,然而早高峰的擁堵讓人心焦。傷者的妻子秦女士用手機撥通了122報警電話,聲音急切:“車上有斷指病人,需要從紫陽路趕往新華路協和醫院,請求交警幫助!”

現場監控截圖。通訊員供圖
電話接通后,122接警中心沒有絲毫耽擱,迅速將其列為最高級別的紅色“一級警情”。指令第一時間傳達到沿線各交警大隊。一場與時間的賽跑即刻開始,最近的“漢警快騎”隊員迅速出動,找到并引導著載有傷者的車輛前進;同時,沿途轄區交警大隊也接到通知,提前做好準備,接力保障這條生命通道的暢通。

現場監控截圖。通訊員供圖
當車輛艱難行駛到擁堵嚴重的新華路口時,彭先生看到了讓他心頭一熱的景象。“那個路口好多車,我都懵了,”事后彭先生在電話中回憶,“然后就看到你們警察都沖上來了!”原來,好幾名交警早就提前等候在此了。他們迅速上前疏導,在密集的車流中為求助車輛開辟出一條通道。更讓彭先生難忘的是:“還有警察跟著我們的車跑,一直把我們送進了醫院里面!”
“這就是為人民服務啊,跟我小時候看到的警察一模一樣!”警燈閃爍,引擎轟鳴,交警們騎行、鳴笛、指揮的身影,深深印在彭先生心里。
這緊張有序的送醫過程,是武漢122警情服務中心日常守護市民生命安全的一個縮影。據了解,今年以來,該中心已受理市民各類求助18635起,其中像這次斷指急救一樣的“生命救助”警情就多達783起。每一次緊急呼救的背后,都有一套高效運轉的城市應急響應機制在支撐,精準定位求助位置、快速派警響應、多部門協同聯動、全程護送引導,為身處危難的生命爭分奪秒。
幸運的是,經過及時救治,傷者已經順利出院,手指接續效果良好。心懷感激的彭先生特意再次撥通122電話。他動情地說:“現在年輕人追星追什么星呢?就該追你們這樣的星!”他希望能通過媒體,讓更多人看到這些默默付出的身影:“要大力弘揚這種精神,給他們請功,讓社會多些這樣的正能量!”
從一根斷指的緊急護送,到全年783次在危急關頭的迅速響應,武漢122接警臺與路面交警用行動踐行著“人民至上”的承諾。當意外突然降臨,那閃爍的警燈和奔跑的身影,就是這座城市守護生命最可靠的力量。他們的速度,為焦急的人們帶來安心和希望。
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