暑運(yùn)服務(wù)一線，武昌火車站的堅(jiān)守與溫情

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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）通訊員陳誠(chéng) 余夢(mèng)青

7月4日，武昌火車站迎來暑運(yùn)客流高峰，鐵路公安、車站工作人員和列車員志愿者們?cè)诟邷叵聢?jiān)守崗位，全力保障旅客出行安全與便捷。

暑運(yùn)期間，武昌火車站日均客流量屢創(chuàng)新高。武漢鐵路公安處迅速啟動(dòng)暑運(yùn)安保預(yù)案，增派警力至車站廣場(chǎng)、售票廳、候車室等重點(diǎn)區(qū)域，加強(qiáng)巡邏防控，確保站區(qū)治安秩序穩(wěn)定。

車站工作人員全員上崗，客運(yùn)值班員、安檢員、站臺(tái)引導(dǎo)員等各司其職，從早到晚堅(jiān)守崗位，保障車站運(yùn)行順暢。同時(shí)，車站增設(shè)臨時(shí)休息座椅、充電設(shè)施，母嬰候車室和重點(diǎn)旅客候車區(qū)也為特殊群體提供了便利。

由列車員組成的志愿者團(tuán)隊(duì)放棄休息時(shí)間，主動(dòng)投身暑運(yùn)服務(wù)。他們引導(dǎo)旅客完成身份驗(yàn)證和車票核驗(yàn)，幫助攜帶大件行李的旅客搬運(yùn)物品，為老年旅客講解電子客票使用方法，并全程陪同行動(dòng)不便的老人、殘疾人等特殊群體，協(xié)助其通過安檢并護(hù)送至候車區(qū)。志愿者服務(wù)臺(tái)也隨時(shí)為旅客解答各類咨詢。

除了各崗位工作人員和志愿者的辛勤付出，武昌火車站還推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。候車室內(nèi)空調(diào)設(shè)備全力運(yùn)轉(zhuǎn)，為旅客提供清涼環(huán)境。車站還增設(shè)臨時(shí)休息座椅和充電設(shè)施，母嬰候車室和重點(diǎn)旅客候車區(qū)為特殊群體提供了安靜、舒適的候車環(huán)境。