一封親筆信，訴說警民情

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 實習生 王玉林 通訊員 徐天羿）7月4日中午，烈日當空。一位白發老人頂著高溫，專程來到武漢市公安局東湖新技術開發區分局，將一封自己親手書寫的感謝信，鄭重地交到門衛手中，再三囑咐一定要交給關東街派出所的蔡元斌警官。一封樸素的信，道出了一段民警用心化解積年糾紛的暖心故事。

李奶奶寫的信。通訊員供圖

寫信的李奶奶（化名）已年過七旬。兩年前，老人的女兒在關東轄區有一套公寓房出租給了某酒店。因為女兒患病，公寓房交由老人周轉管理。后來酒店經營不善，房屋幾經轉手，情況變得復雜起來。老人漸漸搞不清房子現在的租戶是誰，更不知道房租該向誰收取?？罩玫姆孔颖蝗苏贾?，租金杳無音訊。

“找不到人，心里著急啊?！崩先嘶貞浧甬敃r的情形，滿是無奈。她多次到房子附近守著，想碰運氣找到租戶談談，卻常常空等一場。找物業幫忙，也未能解決問題。電話聯系時，對方態度常常很不好，甚至言語粗暴，這讓老人倍感委屈和無助。

“實在是沒辦法了，我想起樓棟門口貼著民警的聯系牌?！北е囋嚳吹男那?，老人撥通了責任民警蔡元斌的電話。

電話接通了。老人有些忐忑地訴說自己的困難，擔心這屬于“經濟糾紛”，民警會不會管不了。讓她沒想到的是，蔡警官沒有絲毫推脫。

“老人家，您別急，慢慢說清楚?！辈淘蟮穆曇羝胶投练€。他耐心聽完老人的講述后，認真地說：“這事聽起來是挺復雜，但關系到您的切身利益，我會盡力幫您想想辦法?！?/p>

沒有因為屬于經濟糾紛而推諉，蔡元斌把老人的煩心事記在了心上。此后的幾天，他多次陪同老人前往涉事房屋了解情況。面對難以厘清的轉租關系和溝通不暢的租戶，他利用各種途徑查找、核實實際占用人信息。電話那頭偶爾也傳來不友好的回應，但蔡元斌堅持耐心溝通、講法規、講道理。

“蔡警官跟我說，‘老人家，您放心，我來和他們溝通’。”老人清楚地記得這個細節，“他講話有原則，但態度很好，說‘房子占著不給說法，這不是辦法，總要把事情理清楚’。”

在蔡元斌堅持不懈地調解和溝通下，這團亂麻終于被梳理開。占房的一方同意搬離，并最終支付了拖欠李奶奶的租金。錢雖然不多，但卻是老人一直盼望的結果。

“拿到錢的時候，我這心里頭啊……”老人的聲音有些哽咽，“不只是因為錢要回來了。最讓我感動的是，蔡警官是真心真意地在幫我們解決問題。他沒有嫌麻煩，也沒有敷衍，是實實在在地把我的事當成了他的事在辦?！?/p>

當老人真摯的感謝傳遞到蔡元斌那里時，他只是樸實地說：“為群眾排憂解難，化解這些矛盾糾紛，本來就是我們的工作。事情總要解決，誰遇到了難處，能幫一把就幫一把?！?/p>

蔡元斌警官與群眾交談。通訊員供圖

那封在大太陽下送來的親筆信，紙張樸素，字跡工整。老人寫道：“蔡元斌警官用他一身正氣，護一方周全”薄薄的信紙，承載著沉甸甸的情意。