荊楚網(湖北日報網)訊(記者 白云 實習生 王玉林 通訊員 徐天羿)7月4日中午,烈日當空。一位白發老人頂著高溫,專程來到武漢市公安局東湖新技術開發區分局,將一封自己親手書寫的感謝信,鄭重地交到門衛手中,再三囑咐一定要交給關東街派出所的蔡元斌警官。一封樸素的信,道出了一段民警用心化解積年糾紛的暖心故事。


李奶奶寫的信。通訊員供圖
寫信的李奶奶(化名)已年過七旬。兩年前,老人的女兒在關東轄區有一套公寓房出租給了某酒店。因為女兒患病,公寓房交由老人周轉管理。后來酒店經營不善,房屋幾經轉手,情況變得復雜起來。老人漸漸搞不清房子現在的租戶是誰,更不知道房租該向誰收取??罩玫姆孔颖蝗苏贾?,租金杳無音訊。
“找不到人,心里著急啊?!崩先嘶貞浧甬敃r的情形,滿是無奈。她多次到房子附近守著,想碰運氣找到租戶談談,卻常常空等一場。找物業幫忙,也未能解決問題。電話聯系時,對方態度常常很不好,甚至言語粗暴,這讓老人倍感委屈和無助。
“實在是沒辦法了,我想起樓棟門口貼著民警的聯系牌?!北е囋嚳吹男那?,老人撥通了責任民警蔡元斌的電話。
電話接通了。老人有些忐忑地訴說自己的困難,擔心這屬于“經濟糾紛”,民警會不會管不了。讓她沒想到的是,蔡警官沒有絲毫推脫。
“老人家,您別急,慢慢說清楚?!辈淘蟮穆曇羝胶投练€。他耐心聽完老人的講述后,認真地說:“這事聽起來是挺復雜,但關系到您的切身利益,我會盡力幫您想想辦法?!?/p>
沒有因為屬于經濟糾紛而推諉,蔡元斌把老人的煩心事記在了心上。此后的幾天,他多次陪同老人前往涉事房屋了解情況。面對難以厘清的轉租關系和溝通不暢的租戶,他利用各種途徑查找、核實實際占用人信息。電話那頭偶爾也傳來不友好的回應,但蔡元斌堅持耐心溝通、講法規、講道理。
“蔡警官跟我說,‘老人家,您放心,我來和他們溝通’。”老人清楚地記得這個細節,“他講話有原則,但態度很好,說‘房子占著不給說法,這不是辦法,總要把事情理清楚’。”
在蔡元斌堅持不懈地調解和溝通下,這團亂麻終于被梳理開。占房的一方同意搬離,并最終支付了拖欠李奶奶的租金。錢雖然不多,但卻是老人一直盼望的結果。
“拿到錢的時候,我這心里頭啊……”老人的聲音有些哽咽,“不只是因為錢要回來了。最讓我感動的是,蔡警官是真心真意地在幫我們解決問題。他沒有嫌麻煩,也沒有敷衍,是實實在在地把我的事當成了他的事在辦?!?/p>
當老人真摯的感謝傳遞到蔡元斌那里時,他只是樸實地說:“為群眾排憂解難,化解這些矛盾糾紛,本來就是我們的工作。事情總要解決,誰遇到了難處,能幫一把就幫一把?!?/p>

蔡元斌警官與群眾交談。通訊員供圖
那封在大太陽下送來的親筆信,紙張樸素,字跡工整。老人寫道:“蔡元斌警官用他一身正氣,護一方周全”薄薄的信紙,承載著沉甸甸的情意。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像