鍥而不舍落實中央八項規定精神 | 宜昌：一站式服務 讓矛盾化解有速度更有溫度

深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，宜昌市委政法委將教育成果深度融入綜治中心規范化建設，以“一站式”服務高效化解群眾矛盾，提升群眾安全感與獲得感。

枝江市李女士是一位單親媽媽，一場交通事故導致她12歲的兒子重傷，耗盡積蓄，后續賠償卻遲遲沒有著落。得知檢察機關可以支持起訴，她走進了枝江市綜治中心，“銀齡檢察官”鄭衛國和“青穗助理”劉銘接待了她。

宜昌枝江市人民檢察院第二檢察部檢察官助理 劉銘：我們跟她介紹了民事支持起訴的工作制度以后，她也是同意來向我們申請，我們去跟她做這個工作。

宜昌枝江市人民檢察院黨組成員、副檢察長 鄭衛國：通過我們提供的這種檢察履職服務，來最大程度保護當事人的合法權益。

年長的鄭衛國憑借多年經驗精準梳理案件要點，年輕的劉銘則運用信息化手段全程跟進，他們指導李女士收集醫療票據，提交《支持起訴意見書》，15天后，法院判決生效，2.8萬元賠償款及時到賬。“銀齡+青穗”的協作模式的探索，正是宜昌市委政法委將落實八項規定精神學習教育，轉化為推動綜治中心規范化建設的縮影。

宜昌長陽縣綜治中心主任 覃寧勇：在信息化上下功夫，做到線上線下同步受理辦理，做到一站式一案一碼矛盾糾紛處理，全程可查詢、可追溯。

這樣的工作機制創新，還體現在對平安數據的分析研究，對群眾滿意度測評開展實地回訪等一件件具體實事上。

宜昌市綜治中心主任 黃戰：對我們的矛盾糾紛，進行一個“三全兩督”的跟進，全量收集、全域交辦、全程跟蹤，督辦他的辦理程序，督辦他的辦理質效，做到小事不出村、難事不出鎮、大事控制在縣域，矛盾不上交。

（長江云新聞記者 胡爽 呂卓偉 張振港 通訊員 周玉鈴）