武漢機場全面邁入“30分鐘截載”新時代

極目新聞通訊員 徐釗 吳凝

為了便捷旅客出行，自2025年7月15日零時起，武漢天河國際機場3號航站樓國內航班值機截止時間將由“航班計劃起飛前35分鐘”調整為“航班計劃起飛前30分鐘”。這是繼2024年9月1日，武漢機場2號航站樓截載時間調整至30分鐘后，又一次新的跨越，標志著機場服務水平再上新臺階。據悉，此舉在同量級機場中率先實現全場國內航班截載時間“30分鐘”。

這里的“截載時間”，指的是航班計劃起飛前停止辦理值機手續的時間節點。這一時間點是保障航班正常運行的關鍵環節，一旦超過，旅客將無法辦理值機，可能導致誤機；同時，這也是機場協調行李運輸、旅客登機、航班配載等全流程銜接的重要時間基準。此次截載時間縮短5分鐘，是給旅客帶來了實實在在的便捷，讓旅客出行更從容、減少焦慮、提升效率，還可能避免誤機。

這為配合這一調整，武漢機場推出系列“提速工具”：在出發前，無托運行李旅客可線上值機，憑電子登機牌過安檢，起飛前15分鐘到登機口即可；到達機場時，憑支付寶“易安檢”加快過檢速度；“急客通道”為時間緊張旅客提供全流程優先服務；“一見鐘琴?伴您暢行”服務為愛心旅客、榮譽旅客、首乘旅客、急客等特殊旅客提供便利，佩戴對應顏色手環，機場工作人員會在值機、安檢、登機等流程主動服務。同時，武漢機場與多家航空公司協同，調研共享數據、升級特殊旅客保障流程；優化旅客動線、升級標識、保障廊橋利用率；為急客提供全流程優先服務；提速行李保障，增設快速通道、優化分揀交接標準。

5分鐘，這微小調整的背后，凝聚的是武漢天河機場“滿足旅客便捷出行”的服務努力，是對武漢機場整體運行效率的更高的考驗。2024年底，武漢天河機場啟動專項攻堅，成立專項工作組，分階段梳理瓶頸、設計方案與應急措施；通過技術賦能，動態調配資源、打通數據壁壘。2025年1月起，多家航空公司武漢始發國內航班逐步試行30分鐘截載，6月25日通過評估，為7月15日正式調整做了充足的準備。

截載時間縮短，不僅提升了旅客體驗，更是武漢機場樞紐能級躍升的體現。未來，隨著“超級中轉樞紐”打造、空鐵聯運深化與國際航線拓展，武漢機場將持續進階，讓旅客出行更從容高效。