“小驛站”承載“大溫情”——荊門市殘聯(lián)“1+N”愛心輔具服務(wù)體系暖民心

編者按：深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，全市上下各級(jí)黨員干部牢記殷殷囑托，堅(jiān)持民生為大，辦好民生實(shí)事，以實(shí)際行動(dòng)進(jìn)一步錘煉黨性、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。今日起，《荊門日?qǐng)?bào)》開設(shè)“鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神·辦實(shí)事解難題”專欄，深入挖掘各地各單位下基層為群眾辦實(shí)事解難題的典型案例和優(yōu)秀做法，并推出相關(guān)報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。

市殘聯(lián)創(chuàng)新構(gòu)建“1+N”愛心輔具服務(wù)體系，讓輔具通過“愛心輔具驛站”循環(huán)流轉(zhuǎn)，覆蓋全需求人群，以溫情服務(wù)托起民生幸福。

“租賃物品：普通輪椅、助行器。租賃期間不收取任何租賃物品的使用費(fèi)。”6月27日，家住東寶區(qū)龍泉街道瀏河社區(qū)的肖先生從青山社區(qū)“愛心輔具驛站”領(lǐng)取了出行輔具。這是繼寒假后，肖先生第二次在此租賃免費(fèi)的輔具。

肖先生的侄子小陳患有先天性殘疾，每次寒暑假小陳從潛江來荊門探親，沉重的輪椅曾是出行難題。

在青山社區(qū)“愛心輔具驛站”，工作人員為市民解答問題。胡玉梅 攝

“現(xiàn)在好了！到社區(qū)填張表、交點(diǎn)押金就能免費(fèi)租賃輪椅，孩子在荊門的假期出行輕松不少，也減輕了我們的照護(hù)壓力。”肖先生說，“這事兒看起來小，但對(duì)我們來說是實(shí)打?qū)嵉膸椭！?/p>

一件小小的輔具，讓親情的相聚少了負(fù)擔(dān)，多了笑容。

近3年來，省政府工作報(bào)告都將“加強(qiáng)特殊困難群體關(guān)愛幫扶，為殘疾人提供輔具適配服務(wù)。”列入省民生實(shí)事項(xiàng)目中。

在這一民生實(shí)事的落實(shí)過程中，荊門市在全省率先探索輔助器具服務(wù)創(chuàng)新模式，布局建設(shè)“愛心輔具驛站”，形成從產(chǎn)品展示、適配租賃、日常維修到循環(huán)回收的完整服務(wù)閉環(huán)。特別是深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，市殘聯(lián)將提供輔具適配服務(wù)作為以“小切口”解決特殊群體“大煩惱”的民生實(shí)事去推進(jìn)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

荊門市殘疾人“愛心輔具驛站”總站。徐泓杰 攝

6月底，位于象山二路的荊門市殘疾人“愛心輔具驛站”總站正式啟用。未來，這里將成為全市“1+N”愛心輔具服務(wù)體系的“心臟”，統(tǒng)籌資源配置、銜接站點(diǎn)服務(wù)，與各基層站點(diǎn)共同編織一張覆蓋全市的輔具服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——可借、可還、可修。

“過去適配輔具，需持殘疾人證并通過線上平臺(tái)申請(qǐng)，很多有實(shí)際需求的老年人、臨時(shí)病患及未辦理殘疾人證的群體難以及時(shí)受益。”市殘疾人輔助器具資源中心主任、“愛心輔具驛站”策劃人羅海青告訴記者，“愛心輔具驛站”致力于打通輔具服務(wù)“最后一百米”，不僅全面保障持證殘疾人的個(gè)性化輔具需求，還將服務(wù)對(duì)象延伸，老弱病殘等群體都能便捷地觸摸到這份關(guān)懷。

在青山社區(qū)“愛心輔具驛站”，工作人員正在調(diào)試輔具。胡玉梅 攝

地處中心城區(qū)的泉口街道青山社區(qū)，60歲以上老年人占總?cè)丝诘?9%，不少居民因病、手術(shù)等原因短期需要使用輪椅、助行器等輔助器具。2023年5月16日，市殘聯(lián)在青山社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站進(jìn)行老年康復(fù)輔具配發(fā)和產(chǎn)品的應(yīng)用示范，授牌建成首批“愛心輔具驛站”，投放了300多件輔助器具。

東寶區(qū)仙居鄉(xiāng)72歲的王爹爹腿腳不便，多年靠一根單腳拐杖勉強(qiáng)出行。青山社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站工作人員羅容在一次輔具適配服務(wù)對(duì)象全覆蓋回訪中，細(xì)心地發(fā)現(xiàn)這一情況，推薦并為他適配了更穩(wěn)當(dāng)?shù)乃哪_助行拐杖。現(xiàn)場(chǎng)調(diào)高度、講解用法、幫辦手續(xù)……合適的輔具，讓王爹爹的生活自理和社會(huì)參與能力明顯提高，獲得感和幸福感極大增強(qiáng)。

東寶山社區(qū)的“愛心輔具驛站”與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，輔具借用嵌入日常照護(hù)。胡玉梅 攝

居民陳艷琴的母親也是輔具驛站服務(wù)的受益者。此前，陳艷琴的母親因腰椎骨折住院治療，龍泉街道東寶山社區(qū)“愛心輔具驛站”免費(fèi)租借的輪椅，讓老人的復(fù)檢出行方便許多。陳艷琴感慨：“沒想到一張申請(qǐng)表就解了燃眉之急，比自己買一個(gè)輪椅要實(shí)惠太多，還不用長(zhǎng)期占地方。”

服務(wù)的可及性，讓更多人實(shí)實(shí)在在感受著“愛心輔具驛站”帶來的便利。看似微小的輔具，通過“愛心輔具驛站”嵌入生活，讓我市的民生保障更有溫度。

在龍泉街道東寶山社區(qū)，“愛心輔具驛站”就設(shè)在東寶山養(yǎng)老驛站的一樓。龍泉街道東寶山社區(qū)殘協(xié)主席趙雙靜介紹說，“入住養(yǎng)老驛站的老人在接受照護(hù)期間，如需使用輔具，走幾步路就能申請(qǐng)。”與此同時(shí)，除常見的輪椅、助行器外，這個(gè)“愛心輔具驛站”還配備了多功能聽書機(jī)、語音血壓計(jì)、電子助視器等智能輔具，讓服務(wù)從“基本保障”向“個(gè)性適配”延伸。

龍泉街道東寶山社區(qū)的“愛心輔具驛站”一角。徐泓杰 攝

驛站與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，輔具借用嵌入日常照護(hù)，關(guān)懷變得觸手可及。

近三年來，全市已布局20個(gè)“愛心輔具驛站”，累計(jì)服務(wù)群眾近千人次，輔具周轉(zhuǎn)使用效率提升近40%，初步形成“服務(wù)社區(qū)、輻射街道、帶動(dòng)市區(qū)”的三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起普惠可及、優(yōu)質(zhì)高效的輔助器具服務(wù)體系。

著力于提升服務(wù)專業(yè)性，市殘聯(lián)圍繞輔具適配、使用指導(dǎo)、個(gè)性化評(píng)估等開展系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一支懂群眾需求、熟悉輔具適配業(yè)務(wù)的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍正在成長(zhǎng)。今年6月，《荊門市殘疾人“愛心輔具驛站”管理制度（試行）》出臺(tái)，對(duì)借用流程、服務(wù)規(guī)范、消毒回收等環(huán)節(jié)作出明確規(guī)定，確保服務(wù)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

“未來，我們還將推動(dòng)輔具資源的循環(huán)利用和公眾參與。”羅海青說，“針對(duì)居民家中閑置的助聽器、拐杖、坐便椅等輔具，中心將設(shè)立回收渠道，通過清洗消毒、維修檢測(cè)后再投入使用，惠及更多人。”

一件件流轉(zhuǎn)的輔具，傳遞著城市的溫度。在這張持續(xù)織密的保障網(wǎng)絡(luò)中，“愛心輔具驛站”將關(guān)懷織進(jìn)日常生活，讓需要的人走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)、更溫暖。