利川市都亭街道人民調解委員會：退休干部化解矛盾顯真章

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 周光潔 實習生 熊子恒 通訊員 冉琴 李林海）“我只能這樣來表達我對你們的感激之情，謝謝你們為我所做的這一切。” 近日，李某將一面印有“高效調解化糾紛，巧調和諧暖人心”的錦旗送到利川市都亭街道人民調解委員會時說。

今年6月，利川市都亭街道大塘社區李某房屋被張某駕車撞損，因賠償問題事情一直都未得到有效解決。

“這次政府指派了都亭街道人民調解委員會來調解我們這個事情，本來是不抱希望的，因為之前我們也是沒有協商好，換幾個人協商也不一定能搞好。”看著眼前的三位調解員，李某并未抱有任何希望，但事情結果卻出乎李某意料。經過調解員連續多日耐心疏導，將情理法交融，最終促成三方達成滿意協議，這才有了開頭一幕。

今年3月，都亭街道調委會迎來新力量 ——向珍、鐘登雙、王弘琴3名熟悉法律基本知識、善做群眾工作的退休干部 “再上崗”。他們帶來了數十年沉淀的 “調解真經”：從細微處入手、向深處調查、以耐心化解，從而形成了獨具特色的矛盾化解法。

“退休干部既懂法律政策，又知民情冷暖，具有雙重優勢。在維護轄區和諧穩定方面做出了積極的貢獻。” 街道黨工委副書記、政法委員李相臣表示。

家住大塘社區的鐘婆婆，與前女婿廖某某（系柏楊鎮雷家坪村四組村民）因房屋拆遷補償款分配問題產生了糾紛。廖某某提出要分得房屋補償款40萬元，并要求鐘婆婆支付房屋裝修材料款3.6萬元。由于該矛盾糾紛涉及跨區域且情況復雜，調解難度相當大。調解員們三次前往雷家坪村實地走訪廖某某，詳細了解事情的來龍去脈，仔細摸清拆遷款的各項明細。

“這次的調解不僅有法，而且有情，所以我們從這方面入手，先后五次組織當事人面對面的進行調解。”調解員向珍說到。

經過三位調解員的努力，最終廖某某做出了讓步，只要求鐘婆婆支付房屋裝修材料款3.6萬元，不再堅持索要房屋拆遷補償款40萬元。當事雙方當場簽訂了調解協議，鐘婆婆也隨即支付了3.6萬元的房屋裝修材料款。

“法律條文是尺，人情事理是線，調解就是穿針引線的細活?！毕蛘?、鐘登雙、王弘琴三人對自己現在的工作有著清楚的認識和十足的信心。憑借這般 “繡花功夫”，這支 “銀發調解隊” 三個月來受理糾紛 16件，成功化解 15 件，切實為群眾解決了實際難題。