關(guān)東派出所：15面錦旗繡滿“警藍(lán)”速度、溫度

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 白云 實(shí)習(xí)生 潘妍 通訊員 尹曉婧 周繼昌 葉緯）群眾的一面錦旗，勝過(guò)千言。驕陽(yáng)盛夏，武漢市公安局東湖高新分局關(guān)東派出所的錦旗墻又“上新”了。今年6月以來(lái)，群眾陸續(xù)送來(lái)的15面錦旗，記錄了該所民警輔警服務(wù)群眾的速度、溫度。

民生案件速度破，跑出為民加速度

7月4日16時(shí)，居民王先生報(bào)警，稱其停在小區(qū)地下停車場(chǎng)車輛中的黃金戒指被盜，價(jià)值約1萬(wàn)余元。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查和視頻調(diào)取，民警兩小時(shí)鎖定嫌疑人軌跡，發(fā)現(xiàn)其已離開武漢。關(guān)東所立即上報(bào)分局指揮中心，組建專班民警方霽文、童俊章前往外地抓捕。第二日晚11時(shí)，成功將嫌疑人孫某抓獲，并現(xiàn)場(chǎng)查獲被盜黃金首飾。

“民警反復(fù)提醒，我還是被騙了”，7月5日，艾女士來(lái)到關(guān)東派出所報(bào)警，說(shuō)起被騙經(jīng)歷，懊悔不已。其在2025年初欲找一微信網(wǎng)友借款近200萬(wàn)元投資，對(duì)方卻要求其先轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元作為保證金。艾女士轉(zhuǎn)賬后，對(duì)方隨即將其拉黑后失聯(lián)。關(guān)東派出所民警李全一、諸諾童立即開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)對(duì)方長(zhǎng)期居住在外省。民警連夜趕往外地，成功抓獲嫌疑人邵某，當(dāng)其如實(shí)供述詐騙艾女士5萬(wàn)元的事實(shí)后，東新分局將其刑事拘留。

小案不小看，件件用心辦。關(guān)東派出所通過(guò)優(yōu)化接處警流程、建立案件分類機(jī)制，不斷提升打防能力，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單案件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、疑難案件專班跟辦。今年來(lái)，關(guān)東所刑事盜竊案件破案率大幅提升，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失18余萬(wàn)元。

矛盾糾紛暖心調(diào)  織就平安防護(hù)網(wǎng)

“孩子們的小糾紛，民警處理得很溫情”，近日，轄區(qū)一所小學(xué)的老師將“情系校園筑防線，警徽閃耀助成長(zhǎng)”的錦旗送到社區(qū)民警聶鸝銳手中。不久前，部分家長(zhǎng)集體投訴班級(jí)里某學(xué)生經(jīng)常擾亂上課秩序，影響老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)。

學(xué)校方多次約談學(xué)生母親無(wú)果，無(wú)奈下向社區(qū)民警聶鸝銳求助。為了不激化矛盾，守護(hù)孩子身心健康，聶鸝銳與學(xué)校老師一起組織雙方家長(zhǎng)到所，從情、理、法角度出發(fā)，耐心勸解。最終，共同商定由涉事學(xué)生家長(zhǎng)陪讀，中午將學(xué)生接回，約束學(xué)生行為。民警隨訪后發(fā)現(xiàn)，涉事學(xué)生也意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在學(xué)校的表現(xiàn)有了較好的轉(zhuǎn)變。

今年6月底，關(guān)東所社區(qū)民警盧芬轄區(qū)一居民李某揚(yáng)言要傷人。盧芬立即上門了解事情原委，發(fā)現(xiàn)李某近期因工作能力不足被公司辭退，經(jīng)濟(jì)上遇到困難，情緒一時(shí)難以平復(fù)。“天氣熱，大家都坐下來(lái)平靜地聊，再大的事都能解決”，盧芬聯(lián)系公司工作人員與李某進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)調(diào)解，李某向公司道歉，公司也按照規(guī)定給予李某離職補(bǔ)償。

把預(yù)防做在排查前，排查做在調(diào)解前，調(diào)解做在激化前，關(guān)東派出所將矛盾糾紛化解作為民心工程，將矛盾排查納入民警每日走訪“必修課”， 社區(qū)民警不僅當(dāng)天組織調(diào)解，還持續(xù)跟蹤回訪，直到雙方握手言和。今年來(lái)，該所組織社區(qū)民警深入社區(qū)、單位、家庭廣泛摸排各類矛盾糾紛200余起，化解率達(dá)96%。

群眾冷暖掛心頭，當(dāng)好百姓貼心人

6月25日，一名剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生小劉來(lái)到警務(wù)室向民警張偉求助，稱自己在風(fēng)度柏林小區(qū)租房，入住后發(fā)現(xiàn)房間裝修味道太大，檢測(cè)甲醛超標(biāo)，嚴(yán)重影響身體健康，小劉多次與二房東和中介協(xié)商退房無(wú)果。“剛剛畢業(yè)，手頭上沒多少錢，這樣一直拖著真沒有辦法”小劉哭訴道，張偉隨即介入調(diào)解，理清租賃條款內(nèi)容，明確雙方在合同履行中應(yīng)履行的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)過(guò)面對(duì)面溝通，房東同意將租金和押金退還給小劉。拿到退還的租金和押金，小劉激動(dòng)不已。

7月4日，關(guān)東所民警蔡元斌也收獲一位白發(fā)老人親手書寫的感謝信。原來(lái)老人的一套房產(chǎn)幾經(jīng)轉(zhuǎn)手，已不清楚租金向誰(shuí)收取，蔡元斌用各種途徑查找、核實(shí)實(shí)際占用人信息。最終占房的一方同意搬離，支付了拖欠李奶奶的租金。“誰(shuí)遇到了難處，能幫一把就幫一把”，蔡元斌總是這樣說(shuō)。

項(xiàng)項(xiàng)機(jī)制圍著民意轉(zhuǎn)，民警輔警都向著民心走，熠熠錦旗見證“警藍(lán)”的速度與溫度，他們的忠誠(chéng)與真情織就群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。