湖北物業(yè)行業(yè)倡議建設騎手友好社區(qū) 為外賣、快遞小哥進出“開綠燈”

楚天都市報極目新聞訊（記者呂銳 通訊員羅漢卿 吳亮）今后，湖北各小區(qū)業(yè)主再遇到物業(yè)只收錢不辦事、公共收益成糊涂賬等問題，將有行業(yè)新規(guī)來撐腰。7月17日，在省住建廳指導下，湖北省物業(yè)服務和管理協(xié)會舉行全省物業(yè)服務企業(yè)“規(guī)范履約·提升服務”承諾啟動儀式，發(fā)布13項硬核倡議，并首次提出建設“騎手友好社區(qū)”，為外賣、快遞小哥進出小區(qū)提供便利。

倡議書明確要求，物業(yè)企業(yè)必須按合同提供保潔、綠化、維修等基礎服務，嚴禁偷工減料。物業(yè)費花到哪、服務做到哪，必須明明白白。今后小區(qū)將加強服務事項、收費標準的線上線下雙公示，維修資金使用情況也要定期曬賬本。針對業(yè)主普遍反映的小區(qū)廣告、停車費等公共收益去向不明問題，倡議書還要求物業(yè)全面自查，配合業(yè)委會規(guī)范管理收益，違規(guī)侵占行為將受嚴懲。

值得關注的是，倡議書首次提出建設“騎手友好社區(qū)”，持續(xù)優(yōu)化配送騎手出入管理措施，分類開展物業(yè)管理區(qū)域友好場景建設，加強從業(yè)人員文明服務培訓，不得無故阻攔外賣騎手、快遞人員出入小區(qū)。此外，物業(yè)企業(yè)還承諾抵制“低價搶標后服務打折”的惡性競爭，試點“酬金制”“信托制”等透明管理模式。

省住建廳黨組成員、副廳長劉震表示，物業(yè)服務是基層治理的“最后一公里”，物業(yè)服務企業(yè)要全面自查合同履約及公共收益管理，限期整改服務縮水、虛假公示等問題；推行服務標準清單化，建立項目經(jīng)理負責制，公開服務流程及責任人；要強化物業(yè)費、維修資金、公共收益收支“陽光公示”。行業(yè)主管部門要建立“紅黑榜”信用懲戒機制，曝光典型案例，不斷完善社區(qū)居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)動機制，守護業(yè)主權益。