極目銳評(píng)丨老人在肯德基占座乘涼影響經(jīng)營，需要當(dāng)?shù)胤e極作為

極目新聞評(píng)論員 吳雙建

近日，網(wǎng)友拍下山東聊城東昌府區(qū)肯德基店內(nèi)多位老人占座引發(fā)熱議。視頻中老人聚在一起聊天，有的打牌，有的躺在座椅上睡覺，但是都沒有點(diǎn)餐。評(píng)論區(qū)不少網(wǎng)友表示這種行為很影響做生意。7月20日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到該商鋪，店員表示最近天氣熱，許多老人吃完早飯就來店里乘涼，店員只能盡量溝通，希望不影響客人用餐。該店鋪所屬的柳園街道辦事處表示，老人去乘涼屬于自發(fā)行為，店鋪?zhàn)灾鹘?jīng)營，目前主要靠店員勸說。（據(jù)7月21日紅星新聞報(bào)道）

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老人進(jìn)餐廳占座不消費(fèi)，影響客人就餐是客觀存在的。再加上他們一些不文明的行為以及成群扎堆，讓餐廳似乎成了消暑納涼的公益場所，很多網(wǎng)友看不下去了。

不得不強(qiáng)調(diào)，一方面，在高溫天氣下，老人有避暑需求。另一方面，店鋪是經(jīng)營場所，沒有責(zé)任承擔(dān)相關(guān)義務(wù)。允許是情分，不允許是本分。這一點(diǎn)應(yīng)該說清楚。肯德基餐廳“盡量溝通，不影響客人就餐”的說法，就對(duì)老人保持了一定的善意和寬容度。

按理說，老人也有義務(wù)積極配合，杜絕不文明行為，有客人時(shí)來讓座，盡量減少占用時(shí)間等，用善意回應(yīng)善意，不影響餐廳的正常經(jīng)營。

當(dāng)?shù)亟值擂k的說法，有些不負(fù)責(zé)任，相關(guān)部門應(yīng)該積極主動(dòng)解決餐廳的困惑。不能因?yàn)槔先耸亲园l(fā)行為，老人納涼也是剛需，就可以不管。對(duì)此，不妨主動(dòng)勸說，以免雙方發(fā)生糾紛和沖突。如果餐廳有報(bào)警行為，有關(guān)部門應(yīng)該積極維護(hù)餐廳的合法權(quán)益。

在高溫天氣下，多地出現(xiàn)了老人進(jìn)經(jīng)營場所占座的行為。他們既不消費(fèi)，還影響商家經(jīng)營，這無疑讓人擔(dān)憂。因?yàn)椋Ｕ仙虘粽＝?jīng)營是相關(guān)部門的職責(zé)。同時(shí)，當(dāng)?shù)匦枰朕k法，提供更多消暑納涼的場所，引導(dǎo)老人前往，減少老人去干擾店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

事實(shí)上，街面上已有一些店鋪在力所能及地為戶外工作者提供幫助，用實(shí)際行動(dòng)歡迎他們進(jìn)店消暑。當(dāng)?shù)夭环吝M(jìn)一步呼吁房產(chǎn)中介、藥店等各類店鋪，向老年人開放。這樣，不僅有利于店鋪樹立良好的社區(qū)形象，還能為其與社區(qū)居民之間搭建起溝通的橋梁。

當(dāng)然，老人們?cè)芽系禄谝欢ǔ潭壬显从趶谋娦睦怼］浾搶?duì)于其中一些不文明行為可以進(jìn)行譴責(zé)，但不必對(duì)他們施加過多惡意。關(guān)鍵在于當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門要做好教育引導(dǎo)工作，勸說老人們配合餐廳管理。

總之，老人消暑納涼的成本不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給肯德基。保障店鋪正常運(yùn)營，是營商環(huán)境建設(shè)的重要一環(huán)。當(dāng)?shù)貞?yīng)當(dāng)體察商家的無奈，及時(shí)主動(dòng)介入處理。對(duì)商家而言，若因老人占座導(dǎo)致經(jīng)營難以正常開展，不妨報(bào)警求助。同時(shí)，輿論也不必給餐廳扣上 “不敬老” 的帽子。